الاسئلة الشائعة

اتصل بخدمة العملاء لدينا إذا كنت بحاجة إلى معرفة شكل الاتصال الكهربائي بممتلكاتك وسوف نتحقق من ذلك في نظام منشأتنا.

على سبيل المثال، يمكن لكل منزل في صف من المنازل المتجاورة أن يتمتع بخدمة خاصة به أو يشترك في خط خدمة مشترك. قد يكون مختلفا.

إذا كنت كعميل لديك مكون طاقة في رسوم شبكة الكهرباء الخاصة بك، فسيتم إصدار فاتورة لك مقابل الساعة (الساعات) التي تستخدم فيها أكبر قدر من الكهرباء، أي ذروة الطاقة لديك. يمكنك التأثير على مدى ارتفاع هذه الذروة. إذا كان لديك العديد من الأجهزة التي تستهلك الكهرباء في نفس الوقت، فإن ذروة الطاقة ستكون أعلى مما لو تمكنت من توزيع الاستخدام بين ساعات مختلفة.
تعتمد رسوم الطاقة المتغيرة الموجودة في فاتورتك على أعلى قيمة للطاقة كل شهر.

نقوم بإبلاغ معلومات حول الاستهلاك السنوي في مواصفات الفاتورة. يتم حسابه من أحدث 12 قيمة شهرية تم قياسها.
تتوفر المعلومات أيضًا في علامة التبويب "مرافقي" ضمن صفحاتي.
في علامة التبويب الاستهلاك، يمكنك مقارنة الاستهلاك السنوي إذا قمت بتحديد دقة الوقت السنة.

في ledningskollen.se يمكنك التسجيل عن طريق ملء المجال الذي تهتم به. بعد ذلك، سيقوم موردنا Geomatikk بإصدار طلبك من خلال الحساب الذي قمت بإنشائه.
يمكنك قراءة المزيد هنا.

مراجعة الإدارة.se

نحن نستخدم BankID لتسجيل الدخول إلى صفحاتي. إذا كنت تريد أن يتمكن أحد الأشخاص في شركتك، أو مدير أو أي شخص آخر، من الوصول إلى حسابك على صفحاتي، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا. يرجى تقديم اسم ورقم الضمان الاجتماعي وعنوان البريد الإلكتروني للشخص (الأشخاص) الذي تريد الاتصال به وسوف نقوم بنشره. 

Partille Energiمنذ عام ٢٠١٤، اعتمدنا نموذج تسعير لجميع العملاء باستثناء عملاء الشقق، يتألف من رسوم ثابتة، ورسوم نقل، ورسوم كفاءة. نولي أهمية قصوى لخفض الرسوم الثابتة مقارنةً بالعديد من الشركات الأخرى. وبالإضافة إلى الأجزاء المتغيرة من رسوم النقل ورسوم الكفاءة، يتيح هذا للعملاء فرصة التأثير على التكلفة الإجمالية لشبكة الكهرباء من خلال الاستخدام الواعي. وسنعزز هذا النهج اعتبارًا من ١ سبتمبر/أيلول بتقسيم رسوم الكفاءة بحيث تُفرض فقط خلال ساعات النهار بين الساعة ٧ صباحًا و٩ مساءً.

في استطلاع نيلز هولجرسون المستقل، Partille Energi تتكرر هذه الظاهرة بين 10-15% من شركات شبكات الكهرباء في السويد التي لديها أقل رسوم لشبكة الكهرباء.

إن إلغاء اللائحة EIFS:2022:1 لا يعني حظر رسوم الأداء.

لفترة من الزمن، لن تكون هناك لوائح تنظم بشكل خاص كيفية تصميم رسوم الشبكة. ما يتعين علينا كشركات شبكات كهرباء التعامل معه هو الأحكام العامة الواردة في قانون الكهرباء، والتي تنص على ضرورة تصميم الرسوم بطريقة معقولة وموضوعية وغير تمييزية، وأن تكون متوافقة مع الاستخدام الأمثل لشبكة الكهرباء.

يمكنك قراءة المزيد حول ما ينطبق الآن على موقع هيئة تفتيش سوق الطاقة.
أسئلة وأجوبة حول رسوم الكهرباء

لم تقم الحكومة بإلغائه، بل تريد فقط تصميمه بشكل مختلف عما هو منصوص عليه في لائحة هيئة تفتيش سوق الطاقة EIFS 2022:1. ويعود الأمر لشركات شبكة الكهرباء في تحديد ما إذا كنا نرغب في تطبيق رسوم الطاقة وكيفية تطبيقها إلى حين صدور اللوائح الجديدة.

اقرأ المزيد على موقع هيئة تفتيش سوق الطاقة الإلكتروني حول ما ينطبق الآن.
أسئلة وأجوبة حول تعريفات الكهرباء

يمكنك العثور على رقم العميل الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا من رأس الفاتورة الصادرة منا. يمكنك أيضًا العثور عليه ضمن معلوماتي في صفحاتي.

إذا لم تكن عميلاً لدينا من قبل، فسوف تتلقى رقم عميل جديد عند توقيع الاتفاقية.

في السويد، الكهرباء المستخدمة تخضع للضريبة وتدفع ضريبة الطاقة على فاتورة الكهرباء الخاصة بك. يتم تحديد ضريبة الطاقة من قبل البرلمان. بالنسبة لبعض الشركات، قد يحق لك الحصول على معدل ضريبي أقل.

لا، مع نوع العداد الكهربائي الجديد الذي يجب تركيبه في مقر العميل بحلول 1 يناير 2025، لا يحتاج العداد إلى استبداله عند تركيب الألواح الشمسية. ولكن لا يزال يتعين على المثبت أن يقدم لنا تقرير الإكمال عندما يكتمل النظام وأننا يجب أن نفحص التثبيت قبل أن يتم تشغيله. 

لا يجوز البدء في تشغيل منشأة إنتاج جديدة قبل أن نقوم بفحصها وتفعيل جزء العداد الكهربائي الذي سيقيس الإنتاج. باعتبارك مالكًا للمنشأة، فإنك تخاطر بتسجيل الإنتاج كاستهلاك لأن العداد مضبوط لقياس الاستهلاك فقط. 

قطعاً! يسعدنا أن نقدم لك المشورة قبل أن تقرر حجم النظام وتسهيل الاتصال بشبكة الكهرباء.

اقرأ المزيد عن إنتاج الكهرباء الخاص بك

بالنسبة للعملاء الذين لديهم مرافق إنتاج صغيرة، فإن الإنتاج الذي نبلغ عنه ينخفض ​​بسبب استهلاك الأسرة. وهذا ما يسمى بالكهرباء الفائضة التي يتم توصيلها إلى الشبكة عبر عداد الكهرباء.

وبما أن الاستهلاك والإنتاج يتم قياسهما بشكل فوري، فمن الممكن في بعض الأحيان أن يقوم العميل بشراء وبيع الكهرباء خلال نفس الساعة. على سبيل المثال، قد يكون الاستهلاك أعلى من الإنتاج في أول 15 دقيقة من الساعة. خلال آخر 45 دقيقة من نفس الساعة، يمكن أن يكون الإنتاج مرتفعًا بما يكفي لتغطية استهلاكك الشخصي وتسليمه إلى الشبكة.

نعم، اعتمادًا على حجم منشأتك، سوف تحصل منا على تعويضات النقل للكهرباء التي تقوم بتوصيلها إلى شبكة الكهرباء. يُسمى ذلك بالفائدة الصافية.

اقرأ المزيد عن إنتاج الكهرباء الخاص بك

إذا كنت متصلاً بـ Kivra، فستتلقى الفواتير والرسائل الخاصة بك منا هناك. إذا كنت لا تريد تلقي البريد من Partille Energi إلى Kivra، يمكنك تسجيل الدخول إليها وإلغاء الاشتراك في الرسائل البريدية من Partille Energi. وسوف تصل الفواتير والرسائل بعد ذلك عبر البريد المادي. 

ضريبة الطاقة هي ما يسمى بالضريبة الانتقائية وتخضع لضريبة القيمة المضافة بنفس الطريقة التي تخضع بها، على سبيل المثال، البنزين والكحول والتبغ.

اعتبارًا من 1 يناير 2018، سوف تقوم بدفع ضريبة الطاقة على فاتورة الكهرباء الخاصة بك. قبل ذلك، كانت شركة الكهرباء هي التي تفرض ضريبة الطاقة.

يمكنك العثور على رقم العميل الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا من رأس الفاتورة الصادرة منا. يمكنك أيضًا العثور عليه ضمن معلوماتي في صفحاتي.

إذا لم تكن عميلاً لدينا من قبل، فسوف تتلقى رقم عميل جديد عند توقيع الاتفاقية.

يرجى تسجيل الدخول إلى صفحاتي باستخدام BankID.
هناك علامة تبويب تسمى فواتيري. هناك، يمكن لمعظم العملاء رؤية الفواتير المدفوعة وغير المدفوعة منا.

كما نرحب بكم أيضًا للتواصل مع خدمة العملاء وسنساعدك.

إذا دفعت مبلغًا كبيرًا، فسنقوم بالتحقق مما إذا كان لديك أي فواتير متأخرة سابقًا. إذا كان لديك أي فواتير غير مدفوعة، فسيتم تطبيق الأموال عليها. إذا لم يكن لديك أي شيء غير مدفوع، فسوف نقوم بخصم المبلغ من فاتورتك التالية إذا كنت عميلاً خاصًا. إذا كنت تريد منا إعادة الأموال إليك، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء.

في بعض الأحيان يتم تضمين الكهرباء في الإيجار. إذا لم يحدث ذلك، فيجب عليك إخطارنا بنقلك على Partille Energi لبدء عقد كهرباء من يوم انتقالك إلى السكن. إذا كان لديك عقد كهرباء لسكنك السابق، فيجب عليك إلغاؤه.
يجب عليك أيضًا توقيع اتفاقية شراء كهرباء مع مورد الكهرباء إذا لم يكن لديك اتفاقية يمكنك من خلالها الانتقال معك.
إذا لم تقم باختيار شركة، فسوف تتلقى الكهرباء تلقائيًا من Göteborg Energi Din El AB.

اتصل بخدمة العملاء وسنساعدك في الحصول على اتفاقية شبكة الكهرباء أو اتفاقية التدفئة المركزية لعقارك. يمكننا أيضًا أن نقدم لك عرض أسعار لاتصال جديد بشبكة الكهرباء أو التدفئة المركزية.

هنا يمكنك قراءة المزيد عن الانتقال كشركة.

إحدى الطرق للحفاظ على انخفاض تكاليف الكهرباء هي مراجعة استخدامك للطاقة وبذل كل ما في وسعك لتقليلها. ستجد في partilleenergi.se نصائح وإرشادات لتوفير الطاقة.

نصائح لتوفير الطاقة