إذا كنت تواجه صعوبة في دفع فاتورة الكهرباء أو التدفئة المركزية لأي سبب من الأسباب، فمن المهم أن تتصل بنا قبل استحقاق الفاتورة. ومن ثم يمكننا مساعدتك في تقديم تاريخ الاستحقاق أو مساعدتك في خطة التقسيط.
يمكنك العثور على الإجابات الحالية على "الأسئلة الشائعة" على هذه الصفحة.
هنا يمكنك كتابة مصطلح البحث أو البحث عن إجابة لسؤالك تحت العناوين.
إذا كنت تواجه صعوبة في دفع فاتورة الكهرباء أو التدفئة المركزية لأي سبب من الأسباب، فمن المهم أن تتصل بنا قبل استحقاق الفاتورة. ومن ثم يمكننا مساعدتك في تقديم تاريخ الاستحقاق أو مساعدتك في خطة التقسيط.
إذا كنت متصلاً بـ Kivra، فستتلقى الفواتير والرسائل الخاصة بك منا هناك. إذا كنت لا تريد تلقي البريد من Partille Energi إلى Kivra، يمكنك تسجيل الدخول إليها وإلغاء الاشتراك في الرسائل البريدية من Partille Energi. وسوف تصل الفواتير والرسائل بعد ذلك عبر البريد المادي.
ضريبة الطاقة هي ما يسمى بالضريبة الانتقائية وتخضع لضريبة القيمة المضافة بنفس الطريقة التي تخضع بها، على سبيل المثال، البنزين والكحول والتبغ.
اعتبارًا من 1 يناير 2018، سوف تقوم بدفع ضريبة الطاقة على فاتورة الكهرباء الخاصة بك. قبل ذلك، كانت شركة الكهرباء هي التي تفرض ضريبة الطاقة.
يمكنك العثور على رقم العميل الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا من رأس الفاتورة الصادرة منا. يمكنك أيضًا العثور عليه ضمن معلوماتي في صفحاتي.
إذا لم تكن عميلاً لدينا من قبل، فسوف تتلقى رقم عميل جديد عند توقيع الاتفاقية.
يرجى تسجيل الدخول إلى صفحاتي باستخدام BankID.
هناك علامة تبويب تسمى فواتيري. هناك، يمكن لمعظم العملاء رؤية الفواتير المدفوعة وغير المدفوعة منا.
كما نرحب بكم أيضًا للتواصل مع خدمة العملاء وسنساعدك.
إذا دفعت مبلغًا كبيرًا، فسنقوم بالتحقق مما إذا كان لديك أي فواتير متأخرة سابقًا. إذا كان لديك أي فواتير غير مدفوعة، فسيتم تطبيق الأموال عليها. إذا لم يكن لديك أي شيء غير مدفوع، فسوف نقوم بخصم المبلغ من فاتورتك التالية إذا كنت عميلاً خاصًا. إذا كنت تريد منا إعادة الأموال إليك، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء.
أولاً، تأكد من خصم المبلغ من حسابك. إذا لم يتم سحبها، يرجى الاتصال بالبنك الخاص بك لمعرفة السبب.
إذا قمت للتو بالتسجيل في الخصم المباشر لدينا، فقد يكون السبب هو أن التسجيل لم تتم الموافقة عليه بعد. طالما أن فاتورتك مطبوعة مع إيصال الدفع، فيجب عليك سدادها. عند تفعيل الخصم المباشر لدينا، لا تحتوي الفاتورة على بطاقة دفع.
نحن عادة نقوم بإرسال الفاتورة مرة واحدة شهريًا للشهر السابق. إذا كان لديك فاتورة ورقية، فسوف تصل إلى صندوق البريد الخاص بك في منتصف الشهر. تصل الفواتير الرقمية مثل الفواتير الإلكترونية أو فواتير البريد الإلكتروني بشكل أسرع.
لسوء الحظ، قد تكون هناك في بعض الأحيان مشاكل في جمع بيانات القياس مما يمنعنا من إصدار الفواتير. إذا كنت تفتقد فاتورة، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من التحقيق في السبب.
سوف نقوم بإرسال تذكير لك إذا لم يتم دفع فاتورتك في الوقت المحدد. يتم الشحن تلقائيًا بعد بضعة أيام من تاريخ الاستحقاق. تبلغ رسوم التذكير 60 كرونة سويدية وسيتم إضافتها إلى الفاتورة التالية.
إذا كنت تواجه صعوبة في دفع فاتورة الكهرباء أو التدفئة المركزية لأي سبب من الأسباب، فمن المهم أن تتصل بنا قبل استحقاق الفاتورة.
ويمكننا بعد ذلك مساعدتك في إعداد خطة الدفع.
نحن نستخدم BankID لتسجيل الدخول إلى صفحاتي. إذا كنت، كعميل، ترغب في أن يتمكن شخص آخر من الوصول إلى حسابك على Mina Sidor، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا. أرسل اسم ورقم الضمان الاجتماعي وعنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي تريد التواصل معه وسنقوم بنشره.
نحن نستخدم BankID لتسجيل الدخول إلى صفحاتي. إذا كنت تريد أن يتمكن أحد الأشخاص في شركتك، أو مدير أو أي شخص آخر، من الوصول إلى حسابك على صفحاتي، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا. يرجى تقديم اسم ورقم الضمان الاجتماعي وعنوان البريد الإلكتروني للشخص (الأشخاص) الذي تريد الاتصال به وسوف نقوم بنشره.
يجب أن يكون الضغط في وحدة التحكم حوالي 1 بار. يقوم هذا بتوزيع الحرارة بالتساوي في جميع أنحاء المنزل. غالبا ما يكون الضغط أقل في الصيف وأعلى في الشتاء.
يمكنك الحصول على نصائح وإرشادات حول كيفية إعداد وصيانة نظام التدفئة المركزية الخاص بك من خلال الاطلاع على نصائحنا لك بشأن التدفئة المركزية.
إذا كنت ترغب في اتفاقية لتداول الكهرباء مع فوترة ربع السعر لاستهلاكك للكهرباء، فاطلب من تاجر الكهرباء الخاص بك إرسال طلب إلى Partille Energi إذا كان العداد ربع عداد، فسنسجله. لا يلزم استبدال عداد الكهرباء.
يجب أن تكون منظمات الحرارة مفتوحة بالكامل في العادة، في الوضع الأقصى، ولكن إذا كنت تريد درجة حرارة أقل، فقم بخفضها.
إذا أصبح الطقس حارًا للغاية مع ضبط منظم الحرارة على الحد الأقصى، فسوف يتسرب قدر كبير من الحرارة إلى العقار: يمكنك بعد ذلك خفض منحنى التدفئة في نظام التدفئة المركزية أو الغلاية الكهربائية لديك وتوفير الطاقة أيضًا.
نعم، تم استبدال جميع عدادات الكهرباء في بارتيلي اعتبارًا من خريف عام 2023 وخلال عام 2024. تلبي عدادات الكهرباء الجديدة جميع المتطلبات الواردة في اللوائح الجديدة، على سبيل المثال القدرة على توصيل المعدات لمراقبة استخدامك للطاقة والتحكم فيه.
تم إجراء عمليات الاستبدال من قبل شركة Lerum Energi، التي تتولى تشغيل وصيانة شبكاتنا، بالتعاون مع المقاول OneCo.
قد يعتمد هذا على إعدادات نظام التدفئة المركزية للمبنى. قم بضبط مقبض إعداد المياه للتحكم في درجة حرارة المياه. الإعداد الأكثر شيوعًا هو 2-3.
قد تكون الأخطاء الأخرى:
إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
Partille Energiمنذ عام ٢٠١٤، اعتمدنا نموذج تسعير لجميع العملاء باستثناء عملاء الشقق، يتألف من رسوم ثابتة، ورسوم نقل، ورسوم كفاءة. نولي أهمية قصوى لخفض الرسوم الثابتة مقارنةً بالعديد من الشركات الأخرى. وبالإضافة إلى الأجزاء المتغيرة من رسوم النقل ورسوم الكفاءة، يتيح هذا للعملاء فرصة التأثير على التكلفة الإجمالية لشبكة الكهرباء من خلال الاستخدام الواعي. وسنعزز هذا النهج اعتبارًا من ١ سبتمبر/أيلول بتقسيم رسوم الكفاءة بحيث تُفرض فقط خلال ساعات النهار بين الساعة ٧ صباحًا و٩ مساءً.
في استطلاع نيلز هولجرسون المستقل، Partille Energi تتكرر هذه الظاهرة بين 10-15% من شركات شبكات الكهرباء في السويد التي لديها أقل رسوم لشبكة الكهرباء.
إن إلغاء اللائحة EIFS:2022:1 لا يعني حظر رسوم الأداء.
لفترة من الزمن، لن تكون هناك لوائح تنظم بشكل خاص كيفية تصميم رسوم الشبكة. ما يتعين علينا كشركات شبكات كهرباء التعامل معه هو الأحكام العامة الواردة في قانون الكهرباء، والتي تنص على ضرورة تصميم الرسوم بطريقة معقولة وموضوعية وغير تمييزية، وأن تكون متوافقة مع الاستخدام الأمثل لشبكة الكهرباء.
يمكنك قراءة المزيد حول ما ينطبق الآن على موقع هيئة تفتيش سوق الطاقة.
أسئلة وأجوبة حول رسوم الكهرباء
لم تقم الحكومة بإلغائه، بل تريد فقط تصميمه بشكل مختلف عما هو منصوص عليه في لائحة هيئة تفتيش سوق الطاقة EIFS 2022:1. ويعود الأمر لشركات شبكة الكهرباء في تحديد ما إذا كنا نرغب في تطبيق رسوم الطاقة وكيفية تطبيقها إلى حين صدور اللوائح الجديدة.
اقرأ المزيد على موقع هيئة تفتيش سوق الطاقة الإلكتروني حول ما ينطبق الآن.
أسئلة وأجوبة حول تعريفات الكهرباء
شحنة الطاقة Partille Energi لا يتم حالياً تطبيق نظام التسعير الزمني. يبلغ سعر الكهرباء نفس السعر طوال اليوم، ويعتمد على ساعة ذروة الاستهلاك في كل شهر.
ابتداءً من 1 سبتمبر 2026، سيتم تحديث النموذج بحيث تُحتسب رسوم الطاقة بين الساعة 7:00 صباحًا و9:00 مساءً (20:59) بدلاً من احتسابها على مدار اليوم. إضافةً إلى ذلك، سيتم احتساب الرسوم بناءً على متوسط أعلى ثلاث ساعات استهلاك خلال ساعات الذروة في أيام مختلفة من الشهر، بدلاً من قيمة واحدة.
أعلنت الحكومة يوم الجمعة الموافق 13 مارس 2026، أن هيئة تفتيش سوق الطاقة ستلغي اللوائح رقم EIFS 2022:1 المتعلقة بتعريفات شبكة الكهرباء الجديدة. كما كُلفت الهيئة بوضع نموذج جديد وتقديم تقرير عن هذه المهمة بحلول 12 أبريل 2027.
هنا يمكنك قراءة المزيد عن المهمة الجديدة لهيئة تفتيش سوق الطاقة.
في الأول من سبتمبر عام 2026، Partille Energi كان من المقرر تطبيق تعريفات جديدة تتوافق مع لوائح EIFS 2022:1 التي يجري إلغاؤها حاليًا. وقد أوقفنا تطبيق هذه التعريفات. وخلال الفترة الفاصلة بين إلغاء اللوائح ودخول اللوائح الجديدة حيز التنفيذ، سيكون لشركات شبكة الكهرباء حرية تحديد ما إذا كانت ترغب في تطبيق رسوم على الطاقة.
Partille Energi لقد فرضنا رسوم كفاءة في معظم تعريفاتنا منذ عام 2014. اعتبارًا من 1 سبتمبر، سنجري تغييرًا في طريقة احتساب رسوم الكفاءة.
– يتم تحصيل رسوم الكهرباء بين الساعة 07 صباحًا و 21 مساءً (20:59 مساءً) كل يوم، على مدار السنة بدلاً من تحصيلها على مدار الساعة.
– تعتمد الرسوم على ثلاث فترات ذروة للاستهلاك في أيام مختلفة من الشهر بدلاً من فترة ذروة واحدة.
– يهدف هذا التغيير إلى تشجيع استخدام شبكة الكهرباء بشكل أكثر كفاءة وانتشاراً.
تهدف شهادات الكهرباء إلى تشجيع إنتاج الكهرباء من مصادر الطاقة المتجددة مثل الشمس والرياح والمياه. يجب أن تكون نسبة معينة من كل ما تشتريه كعميل في شكل كهرباء عبارة عن كهرباء من مصادر متجددة. يُطلق على هذا اسم العميل الخاضع لالتزامات الحصص. ويجب على شركة تداول الكهرباء الإبلاغ عن هذه الحصة إلى وكالة الطاقة السويدية.
على سبيل المثال: يمكن للمنتج الذي يملك توربينات الرياح أن يبيع الكهرباء المنتجة وشهادة الكهرباء وضمانات المنشأ في السوق. يجب على كل شركة تجارية للكهرباء شراء شهادات الكهرباء لتغطية التزامات حصص عملائها والإبلاغ عن ذلك إلى وكالة الطاقة السويدية.
لا، مع نوع العداد الكهربائي الجديد الذي يجب تركيبه في مقر العميل بحلول 1 يناير 2025، لا يحتاج العداد إلى استبداله عند تركيب الألواح الشمسية. ولكن لا يزال يتعين على المثبت أن يقدم لنا تقرير الإكمال عندما يكتمل النظام وأننا يجب أن نفحص التثبيت قبل أن يتم تشغيله.
لا يجوز البدء في تشغيل منشأة إنتاج جديدة قبل أن نقوم بفحصها وتفعيل جزء العداد الكهربائي الذي سيقيس الإنتاج. باعتبارك مالكًا للمنشأة، فإنك تخاطر بتسجيل الإنتاج كاستهلاك لأن العداد مضبوط لقياس الاستهلاك فقط.
قطعاً! يسعدنا أن نقدم لك المشورة قبل أن تقرر حجم النظام وتسهيل الاتصال بشبكة الكهرباء.
بالنسبة للعملاء الذين لديهم مرافق إنتاج صغيرة، فإن الإنتاج الذي نبلغ عنه ينخفض بسبب استهلاك الأسرة. وهذا ما يسمى بالكهرباء الفائضة التي يتم توصيلها إلى الشبكة عبر عداد الكهرباء.
وبما أن الاستهلاك والإنتاج يتم قياسهما بشكل فوري، فمن الممكن في بعض الأحيان أن يقوم العميل بشراء وبيع الكهرباء خلال نفس الساعة. على سبيل المثال، قد يكون الاستهلاك أعلى من الإنتاج في أول 15 دقيقة من الساعة. خلال آخر 45 دقيقة من نفس الساعة، يمكن أن يكون الإنتاج مرتفعًا بما يكفي لتغطية استهلاكك الشخصي وتسليمه إلى الشبكة.
إذا كنت تواجه صعوبة في دفع فاتورة الكهرباء أو التدفئة المركزية لأي سبب من الأسباب، فمن المهم أن تتصل بنا قبل استحقاق الفاتورة. ومن ثم يمكننا مساعدتك في تقديم تاريخ الاستحقاق أو مساعدتك في خطة التقسيط.
إذا كنت متصلاً بـ Kivra، فستتلقى الفواتير والرسائل الخاصة بك منا هناك. إذا كنت لا تريد تلقي البريد من Partille Energi إلى Kivra، يمكنك تسجيل الدخول إليها وإلغاء الاشتراك في الرسائل البريدية من Partille Energi. وسوف تصل الفواتير والرسائل بعد ذلك عبر البريد المادي.
ضريبة الطاقة هي ما يسمى بالضريبة الانتقائية وتخضع لضريبة القيمة المضافة بنفس الطريقة التي تخضع بها، على سبيل المثال، البنزين والكحول والتبغ.
اعتبارًا من 1 يناير 2018، سوف تقوم بدفع ضريبة الطاقة على فاتورة الكهرباء الخاصة بك. قبل ذلك، كانت شركة الكهرباء هي التي تفرض ضريبة الطاقة.
يمكنك العثور على رقم العميل الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا من رأس الفاتورة الصادرة منا. يمكنك أيضًا العثور عليه ضمن معلوماتي في صفحاتي.
إذا لم تكن عميلاً لدينا من قبل، فسوف تتلقى رقم عميل جديد عند توقيع الاتفاقية.
يرجى تسجيل الدخول إلى صفحاتي باستخدام BankID.
هناك علامة تبويب تسمى فواتيري. هناك، يمكن لمعظم العملاء رؤية الفواتير المدفوعة وغير المدفوعة منا.
كما نرحب بكم أيضًا للتواصل مع خدمة العملاء وسنساعدك.
اتصل بخدمة العملاء وسنساعدك في الحصول على اتفاقية شبكة الكهرباء أو اتفاقية التدفئة المركزية لعقارك. يمكننا أيضًا أن نقدم لك عرض أسعار لاتصال جديد بشبكة الكهرباء أو التدفئة المركزية.
في بعض الأحيان يتم تضمين الكهرباء في الإيجار. إذا لم يحدث ذلك، فيجب عليك إخطارنا بنقلك على Partille Energi لبدء عقد كهرباء من يوم انتقالك إلى السكن. إذا كان لديك عقد كهرباء لسكنك السابق، فيجب عليك إلغاؤه.
يجب عليك أيضًا توقيع اتفاقية شراء كهرباء مع مورد الكهرباء إذا لم يكن لديك اتفاقية يمكنك من خلالها الانتقال معك.
إذا لم تقم باختيار شركة، فسوف تتلقى الكهرباء تلقائيًا من Göteborg Energi Din El AB.
إحدى الطرق للحفاظ على انخفاض تكاليف الكهرباء هي مراجعة استخدامك للطاقة وبذل كل ما في وسعك لتقليلها. ستجد في partilleenergi.se نصائح وإرشادات لتوفير الطاقة.
