الاسئلة الشائعة

هل أنت مهتم بالتدفئة المركزية لمنزل جديد أو هل تريد تغيير نظام التدفئة في منزل موجود؟ إذا لم يكن لديك بالفعل نظام التدفئة المركزية، فسنكون سعداء بمراجعة شروطك الخاصة بالتوصيل. إذا كان هناك تدفئة مركزية قريبة، فسوف تتلقى منا عرض أسعار حول التكلفة التي ستتحملها لسحب التدفئة المركزية من الشارع إلى منزلك. يمكنك بعد ذلك اختيار شكل العقد الذي تريده للتسليم. يمكنك إما استئجار محطة التدفئة المركزية الخاصة بك منا أو دفع استثمار رأس المال وامتلاكها بنفسك.

أرسل تعبيرًا عن اهتمامك وسنساعدك.

التعبير عن الاهتمام بالتدفئة المركزية https://partilleenergi.se/intresseanmalan-fjarrvarme/

لا تفتح الثلاجة أو الفريزر أكثر من اللازم. هذا سوف يبقيك باردًا لفترة أطول.
قم بإطفاء الموقد والفرن والأجهزة الكهربائية مثل ماكينة صنع القهوة، ولكن ابق الراديو أو التلفاز قيد التشغيل حتى تلاحظ عودة الطاقة مرة أخرى.
لا تقم بالتهوية أثناء انقطاع التيار الكهربائي. هذا سوف يبقيك دافئا لفترة أطول.

إذا كنت تقوم ببناء منزل جديد، أو تنتقل إلى عقار بدون كهرباء، فأنت بحاجة إلى طلب توصيل كهربائي دائم جديد.

الخطوة الأولى هي الاتصال بمثبت كهربائي معتمد. يقوم فني التركيب الكهربائي بتقديم تقرير عن طريق موقع الويب الخاص به. في المقام الأول، فإن مُثبِّت الكهرباء هو الذي يتواصل معنا باعتبارنا شركة شبكة الكهرباء.
تختلف تكاليف توصيل الكهرباء إلى المنزل حسب موقع المنزل واحتياجاتك.
نحن نتبع نموذج هيئة تفتيش سوق الطاقة فيما يتعلق بأسعار التوصيلات الجديدة.

هنا يمكنك قراءة المزيد عن الأسعار:
اتصال جديد للعملاء من القطاع الخاص
عميل اتصال جديد للشركة 

معرف المنشأة هو رمز فريد مرتبط بمنزلك أو المبنى الخاص بك. يتكون من ثلاثة أحرف و 18 رقمًا. سوف تتلقى معرف المنشأة من شركة الكهرباء الخاصة بك عند توقيع عقد الكهرباء. تحتاج إلى هذه المعلومات عند اختيار مزود الكهرباء لتوصيل الكهرباء حتى تصل الكهرباء إلى المنفذ الصحيح.

تعتمد المدة التي تستغرقها عملية الشحن على مكان الشحن وسعة السيارة. مع وجود صندوق شحن في المنزل، يستغرق الأمر من ثلاث ساعات فما فوق لشحنه بالكامل. باستخدام الشاحن السريع، يمكنك الشحن لمسافة 20 كيلومتر في 30 إلى 10 دقيقة. ضع في اعتبارك أن Partille Energi إن لدى الدولة تعريفة طاقة، ولذلك فمن الحكمة فرض رسوم على الطاقة المنخفضة لفترة أطول من الزمن للحفاظ على انخفاض تكلفة شبكة الكهرباء.

Partille Energiمنذ عام ٢٠١٤، اعتمدنا نموذج تسعير لجميع العملاء باستثناء عملاء الشقق، يتألف من رسوم ثابتة، ورسوم نقل، ورسوم كفاءة. نولي أهمية قصوى لخفض الرسوم الثابتة مقارنةً بالعديد من الشركات الأخرى. وبالإضافة إلى الأجزاء المتغيرة من رسوم النقل ورسوم الكفاءة، يتيح هذا للعملاء فرصة التأثير على التكلفة الإجمالية لشبكة الكهرباء من خلال الاستخدام الواعي. وسنعزز هذا النهج اعتبارًا من ١ سبتمبر/أيلول بتقسيم رسوم الكفاءة بحيث تُفرض فقط خلال ساعات النهار بين الساعة ٧ صباحًا و٩ مساءً.

في استطلاع نيلز هولجرسون المستقل، Partille Energi تتكرر هذه الظاهرة بين 10-15% من شركات شبكات الكهرباء في السويد التي لديها أقل رسوم لشبكة الكهرباء.

إن إلغاء اللائحة EIFS:2022:1 لا يعني حظر رسوم الأداء.

لفترة من الزمن، لن تكون هناك لوائح تنظم بشكل خاص كيفية تصميم رسوم الشبكة. ما يتعين علينا كشركات شبكات كهرباء التعامل معه هو الأحكام العامة الواردة في قانون الكهرباء، والتي تنص على ضرورة تصميم الرسوم بطريقة معقولة وموضوعية وغير تمييزية، وأن تكون متوافقة مع الاستخدام الأمثل لشبكة الكهرباء.

يمكنك قراءة المزيد حول ما ينطبق الآن على موقع هيئة تفتيش سوق الطاقة.
أسئلة وأجوبة حول رسوم الكهرباء

لم تقم الحكومة بإلغائه، بل تريد فقط تصميمه بشكل مختلف عما هو منصوص عليه في لائحة هيئة تفتيش سوق الطاقة EIFS 2022:1. ويعود الأمر لشركات شبكة الكهرباء في تحديد ما إذا كنا نرغب في تطبيق رسوم الطاقة وكيفية تطبيقها إلى حين صدور اللوائح الجديدة.

اقرأ المزيد على موقع هيئة تفتيش سوق الطاقة الإلكتروني حول ما ينطبق الآن.
أسئلة وأجوبة حول تعريفات الكهرباء

بالنسبة للفلل ومعظم اشتراكات الأعمال في بارتيللي، تتكون رسوم شبكة الكهرباء من ثلاثة أجزاء؛

• الاشتراك - رسوم سنوية ثابتة يتم دفعها مقابل الوصول إلى شبكة الكهرباء ويتم التحكم فيها بناءً على حجم فتيل العداد.
• نقل الكهرباء - رسوم متغيرة للنقل الفعلي للكهرباء عبر شبكة الكهرباء ويتم التحكم فيها حسب كمية الكهرباء التي تستخدمها.
• تأثير - رسوم متغيرة للحمل الأقصى على سعة شبكة الكهرباء ويتم التحكم بها حسب أعلى استهلاك ساعي شهريًا (كيلوواط).

إذا كنت تعيش في شقة في مبنى سكني يحتوي على ثلاث شقق على الأقل متصلة بخط خدمة مشترك ومصهر عداد بحد أقصى 16 أمبير، فلن يكون لديك مكون طاقة في رسوم شبكة الكهرباء الخاصة بك.

بالنسبة للشركات التي لديها اشتراكات عالية الجهد، يتم إضافة رسوم متغيرة لما يسمى بالطاقة التفاعلية.

Partille Energi تحتكر شركة Nät AB عمليات توصيل شبكة الكهرباء في بارتيل. أسعارنا تخضع للتنظيم والمراقبة من قبل وكالة الطاقة السويدية. أحد الشروط التي يجب أن نتوفر عليها هو أن نعامل جميع العملاء بنفس الشروط على قدم المساواة.
باعتبارك أحد عملاء شبكة الكهرباء، لا يمكنك التفاوض على سعر مختلف لشبكة الكهرباء عن جارك إذا كان لديكما نفس التعرفة.

نعم، اعتمادًا على حجم منشأتك، سوف تحصل منا على تعويضات النقل للكهرباء التي تقوم بتوصيلها إلى شبكة الكهرباء. يُسمى ذلك بالفائدة الصافية.

اقرأ المزيد عن إنتاج الكهرباء الخاص للشركات

اقرأ المزيد عن توليد الكهرباء ذاتيًا للعملاء من القطاع الخاص

في العادة، باعتبارك منتجًا صغيرًا، فإنك تحصل على تعويض من مورد الكهرباء الخاص بك ومنا باعتبارنا شركة شبكة الكهرباء مقابل الكهرباء التي تقوم بتوصيلها إلى شبكة الكهرباء. ومع ذلك، إذا كان سعر الكهرباء في بورصة الكهرباء في دول الشمال الأوروبي سلبيا، فيجب عليك دفع لمورد الكهرباء الخاص بك مقابل الفائض الذي تقدمه إلى شبكة الكهرباء خلال الساعات التي يكون فيها سعر الكهرباء سلبيا.
لا يتأثر التعويض عن فوائد الشبكة التي تتلقاها منا باعتبارنا شركة شبكة الكهرباء. إنه نفس الشيء بغض النظر عن سعر تداول الكهرباء.

تهدف شهادات الكهرباء إلى تشجيع إنتاج الكهرباء من مصادر الطاقة المتجددة مثل الشمس والرياح والمياه. يجب أن تكون نسبة معينة من كل ما تشتريه كعميل في شكل كهرباء عبارة عن كهرباء من مصادر متجددة. يُطلق على هذا اسم العميل الخاضع لالتزامات الحصص. ويجب على شركة تداول الكهرباء الإبلاغ عن هذه الحصة إلى وكالة الطاقة السويدية.

على سبيل المثال: يمكن للمنتج الذي يملك توربينات الرياح أن يبيع الكهرباء المنتجة وشهادة الكهرباء وضمانات المنشأ في السوق. يجب على كل شركة تجارية للكهرباء شراء شهادات الكهرباء لتغطية التزامات حصص عملائها والإبلاغ عن ذلك إلى وكالة الطاقة السويدية.

لا، مع نوع العداد الكهربائي الجديد الذي يجب تركيبه في مقر العميل بحلول 1 يناير 2025، لا يحتاج العداد إلى استبداله عند تركيب الألواح الشمسية. ولكن لا يزال يتعين على المثبت أن يقدم لنا تقرير الإكمال عندما يكتمل النظام وأننا يجب أن نفحص التثبيت قبل أن يتم تشغيله. 

لا يجوز البدء في تشغيل منشأة إنتاج جديدة قبل أن نقوم بفحصها وتفعيل جزء العداد الكهربائي الذي سيقيس الإنتاج. باعتبارك مالكًا للمنشأة، فإنك تخاطر بتسجيل الإنتاج كاستهلاك لأن العداد مضبوط لقياس الاستهلاك فقط. 

نحن عادة نقوم بإرسال الفاتورة مرة واحدة شهريًا للشهر السابق. إذا كان لديك فاتورة ورقية، فسوف تصل إلى صندوق البريد الخاص بك في منتصف الشهر. تصل الفواتير الرقمية مثل الفواتير الإلكترونية أو فواتير البريد الإلكتروني بشكل أسرع.

لسوء الحظ، قد تكون هناك في بعض الأحيان مشاكل في جمع بيانات القياس مما يمنعنا من إصدار الفواتير. إذا كنت تفتقد فاتورة، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من التحقيق في السبب.

سوف نقوم بإرسال تذكير لك إذا لم يتم دفع فاتورتك في الوقت المحدد. يتم الشحن تلقائيًا بعد بضعة أيام من تاريخ الاستحقاق. تبلغ رسوم التذكير 60 كرونة سويدية وسيتم إضافتها إلى الفاتورة التالية.

إذا كنت تواجه صعوبة في دفع فاتورة الكهرباء أو التدفئة المركزية لأي سبب من الأسباب، فمن المهم أن تتصل بنا قبل استحقاق الفاتورة.
ويمكننا بعد ذلك مساعدتك في إعداد خطة الدفع.

نحن نستخدم BankID لتسجيل الدخول إلى صفحاتي. إذا كنت، كعميل، ترغب في أن يتمكن شخص آخر من الوصول إلى حسابك على Mina Sidor، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا. أرسل اسم ورقم الضمان الاجتماعي وعنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي تريد التواصل معه وسنقوم بنشره. 

نحن نستخدم BankID لتسجيل الدخول إلى صفحاتي. إذا كنت تريد أن يتمكن أحد الأشخاص في شركتك، أو مدير أو أي شخص آخر، من الوصول إلى حسابك على صفحاتي، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا. يرجى تقديم اسم ورقم الضمان الاجتماعي وعنوان البريد الإلكتروني للشخص (الأشخاص) الذي تريد الاتصال به وسوف نقوم بنشره. 

اتصل بخدمة العملاء وسنساعدك في الحصول على اتفاقية شبكة الكهرباء أو اتفاقية التدفئة المركزية لعقارك. يمكننا أيضًا أن نقدم لك عرض أسعار لاتصال جديد بشبكة الكهرباء أو التدفئة المركزية.

هنا يمكنك قراءة المزيد عن الانتقال كشركة.

في بعض الأحيان يتم تضمين الكهرباء في الإيجار. إذا لم يحدث ذلك، فيجب عليك إخطارنا بنقلك على Partille Energi لبدء عقد كهرباء من يوم انتقالك إلى السكن. إذا كان لديك عقد كهرباء لسكنك السابق، فيجب عليك إلغاؤه.
يجب عليك أيضًا توقيع اتفاقية شراء كهرباء مع مورد الكهرباء إذا لم يكن لديك اتفاقية يمكنك من خلالها الانتقال معك.
إذا لم تقم باختيار شركة، فسوف تتلقى الكهرباء تلقائيًا من Göteborg Energi Din El AB.

إحدى الطرق للحفاظ على انخفاض تكاليف الكهرباء هي مراجعة استخدامك للطاقة وبذل كل ما في وسعك لتقليلها. ستجد في partilleenergi.se نصائح وإرشادات لتوفير الطاقة.

نصائح لتوفير الطاقة