تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع Partille Energi المحدودة و Partille Energi تقوم شركة Nät AB (المشار إليها فيما بعد باسم الشركة) بمعالجة البيانات الشخصية لعملائنا.
2.1 ما هي البيانات الشخصية وما هي معالجة البيانات الشخصية؟
البيانات الشخصية هي كل المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي حي والتي يمكن ربطها بهذا الشخص بشكل مباشر أو غير مباشر. لا يتعلق الأمر فقط بالأسماء وأرقام الضمان الاجتماعي، بل يتعلق أيضًا، على سبيل المثال، بالعناوين وأرقام العملاء وأرقام الحالات وعناوين البريد الإلكتروني.
معالجة البيانات الشخصية هي كل ما يحدث مع البيانات الشخصية في أنظمة تكنولوجيا المعلومات، بغض النظر عما إذا كان الأمر يتعلق بالأجهزة المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر. ويتضمن ذلك، على سبيل المثال، التجميع والتسجيل والهيكلة والتخزين والمعالجة والنقل. في بعض الحالات، قد يتم أيضًا تغطية السجلات اليدوية.
2.2 مسؤول البيانات
المسؤول عن البيانات هو الشخص الذي يقرر الأغراض التي سيتم معالجة البيانات من أجلها وكيفية إجراء المعالجة. الشركات التالية هي المتحكمة في البيانات، كل ضمن نطاق عملها، لمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه:
Partille Energi AB، رقم هوية الشركة 556478–1440، صندوق بريد 55100، 400 53 جوتنبرج
Partille Energi Nät AB، رقم تسجيل الشركة. 556528–5698، صندوق بريد 55100، 400 53 جوتنبرج
2.3 معالج البيانات
في بعض المواقف يكون من الضروري لنا إشراك أطراف أخرى. يمكن أن ينطبق ذلك، على سبيل المثال، على أطراف أخرى في السوق مثل الموردين لأنظمة إدارة العملاء لدينا، ووكالات الإبلاغ عن الائتمان للتحقق من هويتك. في الحالات التي لا تكون فيها هذه الأطراف هي نفسها المتحكمة في البيانات لمعالجة بياناتك الشخصية، فإننا نضع دائمًا اتفاقية معالجة البيانات التي تحتوي، من بين أمور أخرى، على ضمانات كافية بأن معالج البيانات يتخذ التدابير المناسبة بطريقة تجعل المعالجة تلبي متطلبات لائحة حماية البيانات وتضمن حماية حقوقك.
لذلك، لا تكشف الشركة عن البيانات الشخصية إلا للشركات التي تربطنا بها علاقة تجارية وبالقدر الذي يتوافق مع الأغراض التي لدينا من أجل معالجتها. في الحالات التي نستخدم فيها معالج بيانات، فإننا نضمن حماية خصوصيتك من خلال اتفاقية معالج البيانات. بخلاف ذلك، فأنت محمي بحقيقة أن شريكنا التعاقدي هو نفسه المتحكم في البيانات وفقًا للائحة حماية البيانات.
3.1 بالنسبة لأولئك منكم الذين ليسوا عملاء بعد
عادةً ما تزودنا ببياناتك الشخصية عندما تتصل بنا وتبدي اهتمامك بشراء خدماتنا ومنتجاتنا أو عندما تزور موقعنا الإلكتروني. بالنسبة لمثل هذه المعالجة، فقد تلقينا موافقتك أو كان هناك ما يسمى بموازنة المصالح، على سبيل المثال إذا كنت موظفًا لدى أحد عملائنا من الشركات أو عندما نجمع البيانات من مصادر أخرى، على سبيل المثال من شركائنا أو شبكات التسويق الأخرى، مثل الأندية الرياضية لتسويق خدماتنا.
3.2 بالنسبة لك كعميل
لكي نتمكن من تنفيذ الاتفاقية معك كعميل
بناءً على هذا الأساس القانوني، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التي تقدمها لنا أو البيانات الشخصية التي نجمعها والتي تشكل شرطًا أساسيًا حتى نتمكن من تقديم واستلام الدفع مقابل خدماتنا وفقًا للاتفاقية. البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها هي معلومات الاتصال ومعلومات العقد والفواتير وحالة الدفع ومعلومات الاشتراك الأخرى. نقوم أيضًا بجمع البيانات من سجلات العناوين العامة وقراءات العدادات من مرافق الطاقة التي تشكل أساس الفواتير. نقوم أيضًا بجمع المعلومات من شركتنا التابعة لمجموعتنا Partillebo فيما يتعلق بالانتقال، حتى نتمكن من متابعة إنهاء الاشتراكات فيما يتعلق بالانتقال.
أن تكون قادرًا على الوفاء بالالتزامات القانونية
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها مثل على سبيل المثال قانون المحاسبة.
لإبقائك على اطلاع ولأغراض التسويق
نريد أن نبقيك مطلعًا ومحدثًا بشأن أعمالنا ومنتجاتنا وخدماتنا المتعلقة باتفاقيتك معنا. ونحن نفعل ذلك على أساس قانوني يتمثل في موازنة المصالح. نحن لا نقوم بمعالجة البيانات الشخصية الحساسة على أساس الموازنة بين المصالح. وقد نقوم أيضًا بجمع البيانات من مصادر أخرى لهذا الغرض، على سبيل المثال من السجلات العامة وشركائنا.
لتلقي المعلومات منك وحماية مصالحنا ومصالح المجموعة
وبناءً على توازن المصالح، فإننا نتلقى باستمرار بيانات شخصية عبر مثلًا: البريد الإلكتروني أو الهاتف. وتتم المعالجة الإضافية، حيثما كانت هناك أغراض، بنفس الطريقة التي تتم بها معالجة البيانات الشخصية الأخرى. يجوز لنا تسجيل المحادثات الهاتفية معك لغرض توثيق أي اتفاقيات ولأغراض التدريب. إن المعالجة ضرورية لتحقيق المصالح المشروعة المتمثلة في توثيق المحتوى التعاقدي وتدريب موظفينا وبالتالي تحسين خدمة العملاء لدينا. وتتم المعالجة أيضًا حتى نتمكن من متابعة شؤون العملاء، وإذا لزم الأمر، حماية مصالحنا في حالة حدوث نزاع. كما نقوم أيضًا بمشاركة المعلومات الخاصة بك مع شركات المجموعة الأخرى عندما يكون لدينا أو لدى شركات المجموعة الأخرى مصلحة مشروعة في القيام بذلك، انظر على سبيل المثال في المادة 4. الأساس القانوني في هذه الحالات هو أيضًا الموازنة بين المصالح.
نحن نشارك البيانات الشخصية بين Partille Energi صافي AB و Partille Energi AB ومع شركات أخرى ضمن مجموعة Partillebo، على سبيل المثال Partillebo AB، إلى الحد الذي تكون فيه للشركات الأخرى في المجموعة مصلحة مشروعة في استخدام المعلومات في عملياتها. يمكن أن يشمل ذلك، على سبيل المثال، مشاركة المعلومات مع Partillebo حول من هو المسؤول عن اشتراك شبكة الكهرباء، حيث أنها مهمة مهمة في أنشطة المتابعة الخاصة بـ Partillebo. بالإضافة إلى المشاركة مع شركات مجموعتنا، فإننا لن نشارك أو نبيع أو ننقل أو نفصح بأي شكل آخر عن معلوماتك بما يتجاوز ما هو منصوص عليه في هذه السياسة، ما لم نكن ملزمين بذلك للامتثال لالتزام قانوني أو حصلنا على موافقتك على مثل هذا الكشف. وهذا لا يستبعد أن نتمكن من استخدام أطراف أخرى، مثل على سبيل المثال المقاولون من الباطن ومعالجو البيانات الشخصية الذين يقومون بمعالجة البيانات نيابة عنا وفقًا لاتفاقيات معالجي البيانات الشخصية المكتوبة وتعليماتنا (انظر 2.3).
معالجو البيانات لدينا الذين لديهم إمكانية الوصول إلى بياناتك، على سبيل المثال عندما نستخدم طرفًا ثالثًا لتخزين البيانات على خادم، لا يتم منحك أي حق لاستخدام بياناتك لأغراض أخرى غير الأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة.
نحن نسعى دائمًا إلى معالجة بياناتك داخل الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في بلد خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، على سبيل المثال إذا استخدمنا نحن أو أي من معالجي البيانات لدينا خدمة سحابية عند معالجة البيانات. وسوف نتخذ بعد ذلك التدابير القانونية والفنية والتنظيمية لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن وبمستوى من الحماية يعادل المستوى المقدم داخل الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
6.1 حق الوصول
لديك الحق في معرفة البيانات الشخصية المسجلة عنك، والأغراض التي لدينا من المعالجة، والمستلمين الذين تم أو سيتم الكشف عن البيانات لهم. في مستخرج السجل، لديك أيضًا الحق في تلقي معلومات حول المكان الذي تم الحصول على البيانات منه (إذا لم يتم جمعها منك)، ووجود عملية صنع قرار آلية، والفترة التي سيتم تخزين البيانات خلالها أو المعايير المستخدمة لتحديد هذه الفترة. وفيما يتعلق بمستخرج السجل، سوف تتلقى أيضًا معلومات حول حقوقك.
المعلومات التي تطلبها منا والتي نقوم بمعالجتها عنك تكون دائمًا مجانية.
6.2 الحق في نقل البيانات
لديك الحق في طلب نقل البيانات الشخصية الخاصة بك إلى جهة تحكم بيانات أخرى (نقل البيانات). ومع ذلك، لا يمكننا تلبية مثل هذه الطلبات إلا في ظل ظروف معينة. يشترط أن تتم المعالجة إما بموافقة أو تنفيذ عقد كأساس قانوني، بالإضافة إلى أن تتم المعالجة تلقائيًا. وبالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون النقل ممكنا من الناحية الفنية.
6.3 الحق في الانسحاب
لديك الحق في سحب موافقتك على نقل المعلومات في أي وقت عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه.
6.4 الحق في التقييد
لديك الحق في تقييد معالجتنا لبياناتك الشخصية مؤقتًا. وهذا يعني أننا نقوم بنقل البيانات الشخصية مؤقتًا إلى نظام معالجة آخر أو نجعل البيانات غير قابلة للوصول إلى المستخدم.
6.5 الحق في الاعتراض
نحن نقوم ببعض العلاجات/الأنشطة بدعم من موازنة المصالح. لديك دائمًا الحق في الاعتراض على هذه الأمور. إذا كنت تعترض على معالجة البيانات الشخصية، نطلب منك تحديد ما تعترض عليه.
إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية للتسويق المباشر، فلديك دائمًا الحق في الاعتراض على المعالجة في أي وقت.
6.6 الحق في الحذف
لديك الحق في طلب حذف بياناتك في الحالات التي لم تعد فيها البيانات ضرورية للغرض الذي تم جمعها من أجله. ومع ذلك، قد تكون هناك التزامات قانونية تمنعنا من حذف أجزاء من بياناتك على الفور.
إذا طلبت الحذف، فسنقوم بحذف جميع البيانات التي يمكننا حذفها، وسنقوم أيضًا بحظر البيانات التي يتعين علينا معالجتها لأغراض محددة.
6.7 الحق في التصحيح
لديك دائمًا الحق في تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو غير الكاملة عن نفسك. بناءً على طلبك أو بمبادرة منا، سنقوم بتصحيح المعلومات أو إزالة هويتها أو استكمالها إذا تبين أنها غير دقيقة أو مضللة أو غير كاملة.
6.8 الحق في تقديم شكوى
لديك الحق في تقديم شكوى إلينا أو إلى السلطة الإشرافية المختصة في أي وقت.
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا. بالنسبة لأولئك منكم الذين هم عملاء، فإننا نحيلكم إلى مواقعنا الإلكترونية، وبمجرد تسجيل الدخول، يمكنكم التواصل معنا بشكل آمن. يمكن لأشخاص آخرين الاتصال بنا بسهولة على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا.
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية، يرجى الاتصال بهيئة حماية البيانات السويدية على www.datainspektionen.se
نحن لا نقوم أبدًا بتخزين بياناتك الشخصية لفترة أطول من اللازم لتحقيق الأغراض ونعمل باستمرار على حذف البيانات الشخصية عندما تصبح قديمة و/أو عندما يتوقف غرض المعالجة.
إذا لم تصبح عميلاً لدينا بعد تقديم اتفاقية (على سبيل المثال، إذا قمت بإلغاء اتفاقيتك)، فسنقوم بحذف بياناتك الشخصية في غضون شهرين من تاريخ تقديم البيانات إلينا. وينطبق الأمر نفسه إذا أبديت اهتمامك بأن تصبح عميلاً ولكنك لم تصبح كذلك.
بعد انتهاء علاقة العميل، سنقوم بحفظ بياناتك الشخصية لمدة 36 شهرًا (وفقًا لقانون التقادم، ولكن عشر سنوات للعملاء من الشركات). ومع ذلك، في كثير من الحالات قد يكون من الضروري حفظ البيانات حتى بعد ذلك، على سبيل المثال لأغراض المحاسبة حيث ينص القانون المعمول به على أنه يجب حفظ البيانات لمدة 8 سنوات أو عندما يكون هناك تحقيق أو نزاع مستمر مفتوح. وفي الحالة الأخيرة يتم حفظها لمدة 10 سنوات أو طالما أن القضية مفتوحة.
تعتبر علاقة العميل منتهية عند دفع الفاتورة الأخيرة لنا.
نقوم بشكل مستمر بجمع ومعالجة البيانات الشخصية لتسويق خدماتنا ومنتجاتنا. قد يكون العلاج مؤقتًا أو يمتد لفترة زمنية أطول اعتمادًا على طبيعة النشاط. يتم جمع البيانات منك أو الحصول عليها من أطراف ثالثة. فيما يتعلق بالصور التي نعتزم استخدامها لأغراض التسويق، فإننا نحصل دائمًا على الموافقة. يمكنك دائمًا الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لأغراض التسويق، أو في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على موافقتك، يمكنك سحب موافقتك. وسيتم بعد ذلك إلغاء معالجة البيانات الشخصية على الفور.
10.1 حادثة البيانات الشخصية
نحن نعمل باستمرار على مراجعة إدارة أمن البيانات الشخصية لدينا لضمان النزاهة والسرية ومنع وقوع الحوادث المتعلقة بالبيانات الشخصية.
10.2 مسؤول حماية البيانات
يتضمن دور مسؤول حماية البيانات مراقبة الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات من خلال عمل مسؤول البيانات أو معالج البيانات (على المستوى الاستراتيجي والعملي) لحماية البيانات الشخصية.
مسؤول حماية البيانات
الاسم: بير-غونار أسبيورنسن
عنوان البريد الإلكتروني: per-gunnar.asbjornsen@partillebo.se
نحن نستخدم ما يسمى بملفات تعريف الارتباط عند زيارة مواقع الويب الخاصة بنا. وفقًا لقانون المعلومات الإلكترونية، يجب على كل من يزور موقع ويب يحتوي على ملفات تعريف الارتباط أن يتلقى معلومات حول: - أن الموقع يحتوي على ملفات تعريف الارتباط - ما هي استخدامات ملفات تعريف الارتباط هذه - كيف يمكن تجنب ملفات تعريف الارتباط.
لدى الزائر دائمًا خيار قول لا أو نعم لملفات تعريف الارتباط في المتصفح حسب رغبته. إذا رفض الزائر ملفات تعريف الارتباط، فلن نتمكن من ضمان الوظائف الرقمية لخدماتنا على موقعنا.
11.1 ما هو ملف تعريف الارتباط؟
ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يحفظه موقع الويب الذي تزوره على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هناك نوعان من ملفات تعريف الارتباط.
هناك نوع واحد يحفظ الملف لمدة أطول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتم استخدامه، على سبيل المثال، للوظائف التي تخبرك بما هو جديد منذ آخر زيارة للمستخدم لموقع الويب الحالي. والسبب الآخر هو أننا نريد أن نجعل الأمر سهلاً بالنسبة لك عندما تعيد زيارة الموقع.
النوع الثاني من ملفات تعريف الارتباط يسمى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة. أثناء تصفحك لموقعنا الإلكتروني، يتم تخزين ملف تعريف الارتباط للجلسة مؤقتًا في ذاكرة جهاز الكمبيوتر الخاص بك، على سبيل المثال لتتبع اللغة التي اخترتها. لا يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة لفترة طويلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ولكنها تختفي عند إغلاق المتصفح.
11.2 ما هي استخدامات ملفات تعريف الارتباط؟
يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط كأداة للزائر حتى يتمكن الشخص من الوصول بسهولة إلى المعلومات الصحيحة وتخصيص زيارته وفقًا لرغباته الفردية. لذلك فإن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا الإلكتروني موجودة فقط لتبسيط تجربتك كمستخدم وكذلك لتمكيننا من الحصول على إحصائيات موثوقة حول تدفقات زوارنا، وهو الأمر الذي يمكن أن يساعدنا ليس فقط في الحفاظ على الخدمة التي نقدمها لزوارنا، بل وأيضًا في تحسينها. لا يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لتخزين معلومات حساسة لغرض تسجيل سلوكك، أو لأي غرض آخر قد يهدد خصوصيتك أو أمانك. كما أننا لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأي أغراض تجارية أخرى.
في www.pts.se هناك معلومات مفصلة حول القانون.
لتجنب ملفات تعريف الارتباط، يمكنك كمستخدم إيقاف تشغيلها في إعدادات المتصفح الخاص بك.
إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية، فيرجى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي.
Partille Energi المحدودة و Partille Energi صافي AB:
kundservice@partilleenergi.se
قد نقوم بإجراء تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. النسخة الأحدث من سياسة الخصوصية متاحة دائمًا هنا على الموقع.
