إذا لم تتمكن من العثور على ما تحتاجه على الموقع، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو عبر نموذج الاتصال أدناه وسنساعدك بأفضل طريقة ممكنة.
في بعض الأيام لدينا ساعات عمل محدودة بسبب العطلات أو الأيام المزدحمة وكذلك حول العطلات الرسمية.
نرحب بزيارتكم لنا، ولكن عليكم حجز موعد مسبقاً حتى يكون الشخص الذي ستلتقون به متاحاً.
في بعض الأحيان يتم تضمين الكهرباء في الإيجار. إذا لم يحدث ذلك، فيجب عليك إخطارنا بنقلك على Partille Energi لبدء عقد كهرباء من يوم انتقالك إلى السكن. إذا كان لديك عقد كهرباء لسكنك السابق، فيجب عليك إلغاؤه.
يجب عليك أيضًا توقيع اتفاقية شراء كهرباء مع مورد الكهرباء إذا لم يكن لديك اتفاقية يمكنك من خلالها الانتقال معك.
إذا لم تقم باختيار شركة، فسوف تتلقى الكهرباء تلقائيًا من Göteborg Energi Din El AB.
يجب أن يكون الضغط في وحدة التحكم حوالي 1 بار. يقوم هذا بتوزيع الحرارة بالتساوي في جميع أنحاء المنزل. غالبا ما يكون الضغط أقل في الصيف وأعلى في الشتاء.
يمكنك الحصول على نصائح وإرشادات حول كيفية إعداد نظام التدفئة المركزية وصيانته من خلال إلقاء نظرة على نصائح لك بشأن التدفئة المركزية
توجد حاليًا منتجات معروضة للبيع في السوق لعملاء من القطاع الخاص يمكنهم أداء هذه الخدمات. نحن نقوم حاليًا بمراجعة ما إذا كان بإمكاننا تضمينه في مجموعة منتجاتنا. ولكن إذا كنت تريد أن تتمكن من التحكم في معداتك الآن، فيجب عليك كعميل شراءها بنفسك.
انقر هنا للوصول لحن نغيني
باعتبارك عميلًا، يمكنك شراء المنتج وتثبيته بنفسك إذا كنت ترغب في ذلك. يمكن شراؤها من خلال تجار التجزئة المختلفة أو مباشرة عبر الإنترنت.
لا، مع نوع العداد الكهربائي الجديد الذي يجب تركيبه في مقر العميل بحلول 1 يناير 2025، لا يحتاج العداد إلى استبداله عند تركيب الألواح الشمسية. ولكن لا يزال يتعين على المثبت أن يقدم لنا تقرير الإكمال عندما يكتمل النظام وأننا يجب أن نفحص التثبيت قبل أن يتم تشغيله.
كلما زادت كمية الكهرباء والطاقة التي تستخدمها، كلما كان حجم المصهر الرئيسي الذي تحتاجه أكبر.
اتصل بفني كهربائي لتغيير حجم المصهر لأعلى أو لأسفل. يمكنك رؤية أدناه الناتج التقريبي للطاقة الذي يمكن للصمامات المختلفة التعامل معه.
أقصى طاقة خرج لحجم المصهر
16 أمبير 11 كيلو واط
20 أمبير 14 كيلو واط
25 أمبير 17 كيلو واط
35 أمبير 24 كيلو واط
50 أمبير 35 كيلو واط
63 أمبير 44 كيلو واط
لأسباب تتعلق باللائحة العامة لحماية البيانات، هذا ليس HAN-porten على عداد الكهرباء الخاص بك تم تفعيله منذ البداية.
مرحباً بكم في الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسنساعدك في ذلك.
إذا كنت كعميل لديك مكون طاقة في رسوم شبكة الكهرباء الخاصة بك، فسيتم إصدار فاتورة لك مقابل الساعة (الساعات) التي تستخدم فيها أكبر قدر من الكهرباء، أي ذروة الطاقة لديك. يمكنك التأثير على مدى ارتفاع هذه الذروة. إذا كان لديك العديد من الأجهزة التي تستهلك الكهرباء في نفس الوقت، فإن ذروة الطاقة ستكون أعلى مما لو تمكنت من توزيع الاستخدام بين ساعات مختلفة.
تعتمد رسوم الطاقة المتغيرة الموجودة في فاتورتك على أعلى قيمة للطاقة كل شهر.
نحن نتعاون مع بلدية ليروم بشأن المشورة بشأن الطاقة والمناخ.
دخلت بلدية بارتيل في تعاون جديد مع بلدية ليروم فيما يتعلق بالمشورة بشأن الطاقة والمناخ، مما يعني أن مشورة كلتا البلديتين يتم تنسيقها في ليروم.
تعد المشورة بشأن الطاقة والمناخ خدمة محايدة ومجانية للأسر والجمعيات والشركات. تم تنسيق المشورة المقدمة لبلدية بارتيلي في السابق مع مدينة جوتنبرج، ولكن يتم الآن بدلاً من ذلك تنسيقها مع بلدية ليروم.
الأسئلة الأكثر شيوعًا تتعلق بالتدفئة وفواتير الكهرباء المرتفعة والخلايا الشمسية. ويستمتع المستشاران بيتر روزنغرين ورادميلا سيليستاريفيتش أيضًا بالحديث عن مواضيع مثل شحن السيارات الكهربائية وتخزين الطاقة. إن المجال الجديد الذي نحتاج فيه إلى المشورة هو الاستعداد للطاقة.
يمكنك الوصول إلى خدمة الاستشارة في مجال الطاقة باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه.
البريد الإلكتروني: energiradgivning@lerum.se
الهاتف: 0302-521000.
إذا كنت ترغب في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، يمكنك استخدام نموذج الاتصال الخاص بنا.
سيتم التعامل مع قضيتك المقدمة إلينا بالترتيب.
بمجرد تقديم حالتك، سوف تتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني.
يمكنك التقدم بطلب للحصول على فاتورة إلكترونية عبر البنك الخاص بك على الإنترنت. يختار Partille Energi AB عند الإخطار. بمجرد الانتهاء من عملية إصدار الفاتورة، ستظهر في حسابك المصرفي عبر الإنترنت في موعد أقصاه اليوم التالي، حيث يتعين عليك الموافقة على الدفع. يمكنك عرض الفاتورة في حسابك المصرفي عبر الإنترنت وتبدو مثل الفاتورة الورقية.
سوف تتلقى فاتورة البريد الإلكتروني مرفقة كملف PDF إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تختاره. الطريقة الأسهل للتسجيل للحصول على الفاتورة الإلكترونية هي إرسال رسالة عبر نموذج الاتصال هنا في صفحة خدمة العملاء أو الاتصال بنا.
إذا كنت متصلاً بـ Kivra، فستتلقى الفواتير الخاصة بك هناك، بدلاً من البريد العادي. إذا كنت لا تريد الفواتير من Partille Energi إلى Kivra، يمكنك تسجيل الدخول إليها وإلغاء الاشتراك في الرسائل البريدية من Partille Energi. إذا لم تقم باختيار أي خيار رقمي آخر أعلاه، فستأتي الفواتير على شكل فواتير ورقية بدلاً من ذلك.
الخصم المباشر هو وسيلة بسيطة ومريحة لدفع الفواتير. وهذا يعني أن Partille Energi يخصم مبلغ الفاتورة من حسابك في تاريخ الاستحقاق. لتقديم طلب الخصم المباشر، ما عليك سوى ملء نموذج الخصم المباشر الخاص بنا. خدمة الخصم المباشر صالحة حتى إشعار آخر. إذا كنت ترغب في إنهاء الخصم المباشر، يرجى الاتصال بالبنك الخاص بك أو بنا.
اطبع نموذج الطلب الخاص بنا كما تريد تجد هنا
لدى الشركات خيار استلام الفواتير إلكترونيًا عبر EDI. وهذا يوفر الوقت الإداري ويعتبر فوزًا للبيئة.
بلس جيرو: 4798401-8
بنك جيرو: 740-0419
رقم ضريبة القيمة المضافة: SE556478144001
BIC: مرض
رقم الحساب الدولي: SE2495000099604247984018
في بعض الأحيان تحدث أخطاء وقد يحدث ضرر. يكون Partille Energi نحن، كأطراف مسؤولة، نريد بطبيعة الحال تعويضك عن الأضرار التي لحقت بك. يمكنك العثور على الكثير من الإجابات والمعلومات في عقدك أو الشروط والأحكام المعمول بها. يتم جمع جميع شروط العقد الخاصة بشبكات الكهرباء والتدفئة المركزية تحت عنوان المستندات والنماذج هنا على موقعنا. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء لدينا إذا كنت ترغب في أن نرسل إليك الشروط والأحكام.
هناك أحكام في قانون الكهرباء وقانون التدفئة المركزية وقانون شراء المستهلك وقانون خدمات المستهلك التي تنظم حقوقك والتزاماتك كعميل. تعتمد الأحكام المطبقة على الخدمة والمنتج الذي يتعلق بحالتك. اقرأ المزيد عن حقوقك كمستهلك في الفصل الحادي عشر من قانون الكهرباء على موقع البرلمان السويدي.
هل أنت غير راضٍ عن طريقة تعاملنا مع قضيتك؟ ويمكنك بعد ذلك الاتصال بالهيئات التالية للحصول على المشورة أو مراجعة الأمر من قبل جهة خارجية.
مجلس الشكاوى العامة
مجلس شكاوى المستهلكين السويدي (ARN) هو هيئة حكومية يمكنها الاستماع إلى النزاعات بين المستهلكين والشركات مجانًا.
وكالة المستهلك
يمكنه تقديم معلومات قبل وبعد الشراء ويساعدك على ممارسة حقوقك كمستهلك.
وكالة سوق الطاقة للمستهلكين
يزود الأفراد والشركات الصغيرة بإرشادات مستقلة ومجانية بشأن القضايا المتعلقة بالكهرباء والغاز والتدفئة المركزية.
هيئة تفتيش سوق الطاقة (EI)
هي هيئة تنظيمية تعمل نيابة عن الحكومة لضمان عمل أسواق الطاقة بشكل جيد. إمكانية اختبار شروط وأسعار الكهرباء والغاز الطبيعي والتدفئة المركزية. ويتلقون التقارير في حال عدم التزام الشركة باللوائح التي تخضع لرقابة هيئة الشبكة.
وكالة الطاقة السويدية – مجلس التدفئة المركزية
تتضمن هيئة الطاقة مجلس التدفئة المركزية، الذي يتوسط في المفاوضات بين شركات التدفئة المركزية وعملاء التدفئة المركزية فيما يتعلق بالأسعار وغيرها من الشروط والأحكام وفقًا لقانون التدفئة المركزية.
نصائح الطاقة عبر بلدية ليروم
دخلت بلدية بارتيل في تعاون جديد مع بلدية ليروم فيما يتعلق بالمشورة بشأن الطاقة والمناخ، مما يعني أن مشورة كلتا البلديتين يتم تنسيقها في ليروم.
تعد المشورة بشأن الطاقة والمناخ خدمة محايدة ومجانية للأسر والجمعيات والشركات. تم تنسيق المشورة المقدمة لبلدية بارتيلي في السابق مع مدينة جوتنبرج، ولكن يتم الآن بدلاً من ذلك تنسيقها مع بلدية ليروم.
هنا يمكنك الحصول على المساعدة بشأن الأسئلة الأكثر شيوعًا حول التدفئة وفواتير الكهرباء المرتفعة والخلايا الشمسية. ويستمتع المستشاران بيتر روزنغرين ورادميلا سيليستاريفيتش أيضًا بالحديث عن مواضيع مثل شحن السيارات الكهربائية وتخزين الطاقة. إن المجال الجديد الذي نحتاج فيه إلى المشورة هو الاستعداد للطاقة.
يمكنك التواصل مع خدمة الاستشارات في مجال الطاقة عبر معلومات الاتصال الموضحة أدناه.
البريد الإلكتروني: energyadvice@lerum.se
الهاتف: 0302-521000.
وكالة سوق الطاقة للمستهلكين
وكالة سوق الطاقة الاستهلاكية هي وكالة مستقلة تقدم المعلومات والمشورة والتوجيه بشأن القضايا المتعلقة بسوق الطاقة. الاستشارة مجانية.
مرحباً أيها المستهلك
إرشادات مستقلة منسقة من قبل وكالة المستهلك السويدية
وكالة الطاقة
معلومات حول المشورة المستقلة للمستهلك، حيث يمكنك الحصول على المشورة بشأن تدابير كفاءة الطاقة المتاحة وملفات التعريف المقارنة.
Om Partille Energi إذا كنت مسؤولاً عن حدوث خطأ أو ضرر، فإننا بطبيعة الحال نريد تعويضك. ثم أرسل لنا مطالبة التعويض الخاصة بك ونعدك بمساعدتك بأفضل طريقة ممكنة.
هنا يمكنك قراءة المزيد حول الحقوق التي تتمتع بها كعميل وكيفية المتابعة إذا كانت لديك شكوى أو تريد طلب تعويض.
إذا تعرضت لانقطاع قصير للتيار الكهربائي أدى إلى كسر شيء ما، فيجب عليك الاتصال بشركة التأمين الخاصة بك وتقديم شكوى إلينا على Partille Energi.
إذا استمر انقطاع التيار الكهربائي غير المخطط له لمدة 12 ساعة متواصلة على الأقل، فمن حقك عادةً الحصول على تعويض عن انقطاع التيار الكهربائي. إذا تمت عودة الكهرباء لمدة تقل عن ساعتين أثناء الانقطاع، فيعتبر ذلك انقطاعًا مستمرًا. الحد الأدنى للتعويض هو 1 كرونة سويدية، ولكن التعويض قد يكون أعلى اعتمادًا على طول الانقطاع وتكلفة الشبكة السنوية المقدرة.
في حالة انقطاع الخدمة لمدة تتراوح بين 12 إلى 24 ساعة، سيكون التعويض 12,5% من التكلفة السنوية للشبكة أو ما لا يقل عن 1 كرونة سويدية.
في حالة انقطاع الخدمة لمدة تتراوح بين 24 و48 ساعة، سيكون التعويض 37,5% من التكلفة السنوية للشبكة أو ما لا يقل عن 2 كرونة سويدية.
وبعد ذلك، يزداد التعويض بنسبة 25% إضافية لكل فترة 24 ساعة تبدأ. الحد الأقصى للتعويض هو 300٪ من تكلفة الشبكة السنوية.
لا تحتاج إلى التقدم بطلب للحصول على تعويض عن الانقطاع بنفسك. يتم دفعها تلقائيًا في إحدى فواتير الكهرباء اللاحقة. نحن عادة نقوم بذلك خلال ثلاثة إلى ستة أشهر.
قد يحق لك أيضًا الحصول على تعويض بغض النظر عن طول فترة الانقطاع. ومع ذلك، لا يحق للمستهلكين الحصول على تعويضات إذا أثبتنا كشركة شبكة الكهرباء أن الانقطاع كان بسبب عائق خارج عن سيطرتنا.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن الحق في الحصول على تعويض عن الانقطاع، فنحن نرحب بك لإرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء لدينا. يمكنك أيضًا قراءة المزيد في قانون الكهرباء، الفصل 3. 9د وعلى موقع هيئة تفتيش سوق الطاقة.
لا يتم دفع التعويض إذا:
