Publicerad den

OBS! Fel betalningsmottagare i Kivras betalfunktion för fakturor som kom 14 maj

På grund av ett tekniskt fel har tyvärr fakturor från Partille Energi som skickats via Kivra den 14 maj fått felaktig betalningsmottagare i den den automatiska betalningsfunktionen i Kivra-appen. Vi vill därför uppmärksamma dig på att inte använda denna för att betala fakturan.

Har du redan markerat fakturan för betalning i Kivra kan du gå in i appen och avbryta betalningen. Detta ska du göra både om du valt ”Betala nu” eller ”På förfallodagen”.

Gör så här för att avbryta betalning
– Gå in på fakturan i Kivra-appen.
– Välj ”Visa detaljer”.
– Välj sedan ”Avbryt betalning”.

Redan gjorda betalningar
Om betalningen redan gått iväg kommer vi att lösa detta utan att du som kund behöver göra något. Vi har kontakt med Falkenberg Energi, som dagligen kommer att skicka information till oss avseende betalningar för fakturor från Partille Energi, för att vi ska kunna registrera fakturorna som betalda här hos oss.

Betala via din internetbank
PDF-fakturan är korrekt och vi kommer därför inte att göra ett nytt fakturautskick. Om du fått fakturan i Kivra ber vi dig betala fakturan via din internetbank genom att manuellt ange Partille Energis plusgiro 4798401-8, fakturans ocr-nummer och belopp i stället för att använda den automatiska funktionen i Kivra.

Vi beklagar det inträffade och hoppas att det inte förorsakar dig besvär.
 
Med vänliga hälsningar
Partille Energi i samarbete med TietoEvry

Nyheten uppdaterad 2024-05-15 kl 14:45





Senaste nyheter

Alla nyheter →
Publicerad den

Sänkt vattennivå i Aspen

På grund av arbeten med Jonseredsvägen kommer Aspens nivå av säkerhetsskäl att vara 10 cm lägre än normalt under månaderna maj till och med september.

Det är Partille Energi som ansvarar för Aspens nivåreglering vid dammen i Jonsered. Nivåsänkningen ingår i det miljöbeslut som är taget för Jonseredsvägens ombyggnad. Syftet är att skydda de personer som arbetar i åfåran och arbetena och mot alltför höga flöden som skulle kunna uppstå vid kraftiga regn och åskväder sommartid.

Vi på Partille Energi hoppas på förståelse för att åtgärden är nödvändig ur ett säkerhetsperspektiv.


Senaste nyheter

Alla nyheter →
Publicerad den

Nya Mina sidor och fakturor

Sedan mitten av april har Partille Energi ett nytt kundinformationssystem. Här kan du läsa om några nyheter och förbättringar på energifakturorna. Också Mina sidor får ett nytt utseende och en hel del nytt innehåll som vi hoppas du vill ta del av.

Det här är lika som tidigare

  • Du behåller ditt kundnummer.
  • Plusgironummer och bankgironummer för inbetalningar är samma som tidigare.

Nyheter för fakturor

  • Första fakturering från nya systemet görs i maj 2024. Fakturanummer från det nya systemet har ett löpnummer som börjar med siffran 2.
  • För att underlätta betalningar är nu fakturanumret samma som faktu­rans OCR-nummer.
  • Uppgifter om debiteringsgrundande effektvärden har flyttat till Mina Sidor.
  • Fjärrvärmefakturor har kompletterats med diagram över produktionsmix för föregående år.
Fjärrvärmefakturor har kompletterats med diagram över produktionsmix för föregående år.

Några av nyheterna på Mina Sidor

  • Under Mina avtal finns beskrivning av taxan tillsammans med aktuella priser. 
  • Finns det både elnätsavtal och fjärrvärmeavtal på en adress visas statistiken på samma sida i fliken Förbrukning.
  • Du kan välja att se energistatistiken som linjediagram eller stapeldiagram.
  • För elnätsavtal och fjärrvärmeavtal med effektdebitering visas senast uppmätta effektvärden tillsammans med historiska värden.
  • Du kan exportera dina energikostnader till excel från fliken Fakturor.
Du kan välja att se energistatistiken som linjediagram eller stapeldiagram. 
För elnätsavtal och fjärrvärmeavtal med effektdebitering visas senast uppmätta
effekt­värden tillsammans med historiska värden.
På Mina Sidor kan du från fliken Fakturor exportera dina energikostnader till excel.

Vi hoppas du är nöjd med förändringarna och tar gärna emot tips och förslag på fler förbättringar.

Med vänliga hälsningar från oss på Partille Energis Kundservice.


Senaste nyheter

Alla nyheter →
Publicerad den

Nya laddstationer för elbilar klara

Partille Energi har tillsammans med Partillebo byggt fem nya publika laddningsstationer runt om i Partille kommun, vilket innebär att det nu finns totalt 12 laddstationer tillgängliga för invånare och besökare. Ytterligare en station kommer att bli klar inom kort.

Alla laddstationer är utrustade med normalladdare med upp till 22 kW och betalning för parkering och laddning sker via Easypark med en egen zonkod för laddplatser.

– En viktig uppgift för oss som energibolag i Partille är att arbeta proaktivt för att underlätta omställningen till en fossilfri fordonsflotta. Det gör vi genom att, som här tillsammans med vårt systerbolag, själva bygga stationer för elbilsladdning men också genom att se till att andra aktörer kan bygga laddstationer för både kollektivtrafik och privata fordon, säger Mikael Jednell, VD Partille Energi.

De nya laddstationerna har delfinansierats med stöd från Naturvårdsverket via Klimatklivet samt EU-medel genom NextGenerationEU. De första sju stationerna byggdes med stöd från Västra Götalandsregionen.

Här ligger laddstationerna:
Länsmansvägen
Bisittarevägen 28
Öjersjövägen 62
Björnbergs väg
Hultvägen, Vallhamra IP
Öjersjö IP* (klar inom kort)
Ljungkullen 16B
Oxledsvägen 51
Krondammsvägen 71
Gamla Kronvägen 32
Arenavägen, Partille Arena
Galoppvägen 6A
Kyrktorget 51


Senaste nyheter

Alla nyheter →
Publicerad den

Tillfällig stängning av Mina Sidor 29/1

Vi har tillfälligt stängt Mina Sidor för ett underhållsarbete under måndagen den 29 januari. Sidan öppnade för besök igen kl 16.30.

Välkommen att kolla på statistik eller annan information som gäller ditt avtal hos oss .


Senaste nyheter

Alla nyheter →
Publicerad den

Sportlovskul för hela familjen!

Den 16 februari är det dags för Sävehofdagen i Partille Arena. En eftermiddag fylld av roliga aktiviteter för små och stora. Partille Energi bjuder sedan på biljetter till kvällens handbollsmatch på högsta nivå.

För barn och unga finns under eftermiddagen aktiviteter så som 
Speed-shooting, fiskdamm, studsmatta, volta på luftgolv, rullstolsbana, bollplank, roliga tävlingar med fina vinster, ansiktsmålning, provsmakning av Sävehofbullen och vårens nya glassar och varför inte ta ett foto med Bolliver eller Pelle bäver.

Som vuxen har du möjlighet att göra ett HB-test. Kanske vill du anmäla dig som blodgivare till GeBlod, som är på plats. Eller varför inte testa att provköra Toyotas bilar?

Pannkakor, korv och glass finns att köpa för en köpa för en mindre peng. Intäkterna går till Sävehofs ungdomsverksamhet.

Vi ställer upp

Partille Energi har “omtanke och värme” som ledstjärna för vår verksamhet. Därför stöttar vi Sävehof och satsningen ”Vi ställer upp” som arbetar för bättre fysisk och psykisk hälsa hos barn och ungdomar.Tillsammans med övriga hållbarhetspartners vill vi bidra till en eftermiddag med roliga, rörliga sportlovsaktiviteter för hela familjen.

Titta gärna på filmen med Kjell Wilhelmsson om ” Vi ställer upp” projektet.

Tider och biljetter

Kl 16.30 börjar programmet i Partille Arena med aktiviteter för både små som stora.
Kl 19:00 är det dags för elithandboll mellan IK Sävehof – IFK Skövde.

Som huvudsponsor bjuder vi på upp till fem matchbiljetter per hushåll, antalet är begränsat. Du bokar genom att gå in på partilleenergi.se/savehofdagen 2024 eller via länken här nedanför.

Boka dina kostnadsfriabiljetter

Vi bjuder på fem biljetter per hushåll, antalet är begränsat, så först till kvarn…

Varmt välkomna till Sävehofdagen!


Senaste nyheter

Alla nyheter →
Publicerad den

Vi tryggar elförsörjningen i Partille

Bild som visar Jonsereds kraftstation

Partille Energi är sedan årsskiftet ny ägare av Jonsereds vattenkraftstation. Med lokal elproduktion i Partille minskar sårbarheten i energiförsörjningen, samtidigt som vi vårdar ett kulturarv.

Vattenkraftstationen invigdes för mer än 120 år sedan, och producerar fortfarande varje år el motsvarande det genomsnittliga behovet för över 900 hushåll i Partille. 

Den har varit i drift sedan 1902 och då var man först med att bygga och använda en generator för växelström, 20 år innan det blev standard i samhället.

Tegelfasaden och klinkergolvet ser ut precis som det gjorde då, men nyare generatorer har tillkommit genom åren för att öka effekten. Den gamla schweiziska maskinen från invigningen rullar dock fortfarande på som om den vore ny. Den senaste generatorn är från 1950-talet.

– Att ta hand om en sådan gammal dam med så stor värdighet är kulturvård av klass för mig, säger Mikael Jednell, vd för Partille Energi.


Senaste nyheter

Alla nyheter →
Publicerad den

Nya elnätspriser från 1 januari 2024

Nattbild Partille

Från den 1 januari 2024 justerar Partille Energi Nät AB elnätsavgifterna.
Orsaken är ökade kostnader från Vattenfall för överföring i regionnätet
och en fortsatt hög inflation.


Privatkunder
Priserna är angivna inklusive moms. Ändrade priser i fetstil.

TaxaFast avgiftElöverföringEffektavgift
Lägenhet (max 16 A)1 560 kr/år35,75 öre/kWh
Övriga bostäder1 875 kr/år30,50 öre/kWh32,50 kr/kW

Företagskunder
Priser är exklusive moms. Ändrade priser i fetstil.

TaxaFast avgiftElöverföringEffektavgiftReaktiv effekt
Max 63 A1 500 kr/år24,40 öre/kWh26,00 kr/kW
Över 63 A9 000 kr/år12,50 öre/kWh59,00 kr/kW
Högspänning 10 kV16 500 kr/år9,00 öre/kWh49,00 kr/kW15,00 kr/kVar

Energiskatt

Energiskatt inklusive moms53,50 öre/kWh
Energiskatt exklusive moms42,80 öre/kWh

Ett väl fungerande och robust elnät med ökad kapacitet är en förutsättning för att möjliggöra energiomställningen. Vi kommer därför att investera långt över 100 miljoner kronor i elnätet de närmaste fem åren.

Klicka på länkarna för att komma till sidor med med mer information om hur våra elnätstaxor fungerar.

Elnätspriser privatkunder

Elnätspriser företagskunder


Senaste nyheter

Alla nyheter →
Publicerad den

Kunder hos Göta Energi får brev om leverantörsbyte

Problem med elfakturan

Är du elhandelskund hos Göta Energi får du brev från oss om att du kommer att byta elhandlare från den 1 december 2023.

Göta Energi och Fortum bildar den 1 december 2023 ett elbolag under varumärket Fortum. Sammanslagningen innebär i praktiken att Göta Energi upphör som elhandlare. Ditt elhandelsavtal flyttas då över till Fortum som blir ditt nya elhandelsbolag. Enligt information på Göta Energis webbplats behåller du ditt elhandelsavtal med oförändrade villkor men om du har frågor om ditt elhandelsavtal ska du vända dig till Göta Energi eller Fortum.

Brevet från Partille Energi är en generellt meddelande som vi som elnätsbolag ska skicka vid byte av elhandlare oavsett om bytet sker på kundens eget initiativ eller om det beror på ändrade bolagsförhållanden.

Som elnätsbolag ansvarar vi för att elen kommer fram till alla villor, lägenheter, företag, allmänna lokaler och andra verksamheter som finns i Partille. Vi hjälper dig gärna om du har frågor om ditt elnätsavtal.

Med vänliga hälsningar från oss på Partille Energis kundservice


Senaste nyheter

Alla nyheter →
Publicerad den

Störning på vår kundservicetelefon

Under måndagen den 30/10 har vi haft en störning på vår kundservicetelefon som gjorde att det inte gick att ringa till oss. Felet avhjälptes delvis vid 16-tiden.

Det kvarstår dock tyvärr fortfarande ett fel i köhanteringen som gör att kundsamtal kan bli bortkopplade efter fyra minuter. Vi ber om ursäkt för detta och felsökning pågår!

Mejla gärna in ditt ärende till kundservice@partilleenergi.se så återkommer vi så fort vi kan.

Tack för din förståelse.

Nyheten uppdaterad 2023-10-30 kl 16:56


Senaste nyheter

Alla nyheter →
Publicerad den

Indexuppräkning av energiskatt på el från den 1 januari 2024

Den 18 oktober fattade regeringen beslut om indexuppräkningen av energiskatten med ca 9,2 % från och med den 1 januari 2024.

Den nya skatten från årsskiftet blir 53,5 öre/kWh inklusive moms. Exklusive moms höjs skatten 3,6 öre/kWh till 42,8 öre/kWh.

Under år 2023 är energiskatten på el 49,00 öre/kWh inklusive moms och 39,2 öre/kWh exklusive moms.


Senaste nyheter

Alla nyheter →
Publicerad den

2024 års fjärrvärmepriser

Bild på katt som sover på ett element

Från och med 1 januari 2024 kommer Partille Energi att höja priset för fjärrvärme med i genomsnitt 8,8% utslaget på alla kunder. Höjningen beror framför allt på ökade kostnader för våra fjärrvärmeinköp från Göteborg Energi och fortsatt hög inflation.

Vi förhandlar varje år fram Partille Energis fjärrvärmepriser inom något som kallas Prisdialogen tillsammans med inbjudna representanter för våra kunder. Prisdialogen för 2024 års fjärrvärmepriser avslutades vid ett möte den 29 augusti 2023.

Bakgrund till prisjustering
Partille Energi tillämpar en kostnadsbaserad prissättning. Av den totala kostnadsmassan för Partille Energis fjärrvärme utgör energiinköpen drygt 65%. Kostnaden för dessa beräknas öka 8,7% för nästa år.

Kostnader för avskrivningar och räntor bedöms öka med 7% och övriga kostnader väntas stiga med 7,6%. Sammantaget bedöms kostnaderna öka 8,3% för nästa år. Tillsammans med 0,5% av uppskjuten prisjustering för år 2023 blir den genomsnittliga höjningen för nästa år 8,8%.

Fördelning
Prisjusteringen kommer i % att fördela sig något olika mellan olika taxor och kundgrupper. Detta då avtalsvillkoren för avtalsformerna Äga+ och Fjärrvärmepaket 4 för privatkunder innehåller klausuler om hur priserna ska förhålla sig till andra avtal. I dessa fall regleras priserna både ur ett kostnadsperspektiv och utifrån avtalade villkor. Privatkunder med tidsbundet energipris berörs inte av prisändringen.
För privatkunder höjs energipriset samt månadsavgiften för de avtal som har en hyreskostnad. Även priset tilläggstjänsten underhållsgaranti justeras.
För företagskunder justeras priserna för effekt och energi. Priset på returtemperatur är däremot oförändrat.

De nya priserna för 2024
Priser för privatkunder
Priser för företagskunder

En trygg uppvärmningsform med många fördelar
Tack till alla er som väljer fjärrvärme. Fjärrvärme har låg påverkan på miljön och klimatet eftersom den till största delen produceras av förnybara eller återvunna energikällor. Sedan den 1 januari 2020 klimatkompenserar vi all fjärrvärme till privatkunder för de koldioxidutsläpp produktionen ändå medför. Företagskunder kan för en låg kostnad välja till Bra Miljöval eller Klimatkompensation för sina leveranser.


Senaste nyheter

Alla nyheter →
Publicerad den

Vi vill gärna veta vad du tycker om oss via SKI

Kvinna som fyller i blankett

Partille Energi ägs ytterst av alla Partillebor. Därför är det extra viktigt för oss att ni kunder är nöjda. Om du från slutet av september till början av november blir kontaktad av Svenskt Kvalitetsindex, SKI, har du möjligheten att lämna ditt betyg. Dina svar hjälper oss att utveckla verksamheten vidare.

För att få svaren på hur du som kund upplever vår service, leveranser, avtal och hur vi bidrar till Partilles utveckling deltar vi även i år i den undersökning av energibranschen som Svenskt Kvalitetsindex, SKI, gör.

Under perioden 26 september till 31 oktober kan det därför hända att du som privatkund blir kontaktad av SKI för frågor om din elnätsleverans eller din fjärrvärmeleverans.

Vi uppskattar om du tar dig tid att svara. Dina svar är självklart skyddade och konfidentiella och bidrar till en förbättrad relation mellan dig och oss. Både ris och ros är välkommet eftersom vi då kan fortsätta att utveckla våra produkter och tjänster till er kunder och förstå vilka områden som är viktiga.

Tack på förhand.

Med vänliga hälsningar

Lena Moberg, marknadschef Partille Energi


Senaste nyheter

Alla nyheter →