Posted on

Tips för dig med fjärrvärme

Vet du hur din fjärrvärmecentral fungerar? Om inte, kan du få hjälp på vägen genom att titta på vår nya fjärrvärmefilm. Där får du tips och råd om hur man ställer in reglerventilen för varmvattnet, luftar sina element och mycket mer.

Nu är hösten här på allvar och de flesta villaägare har slagit på värmen i huset igen efter att kanske haft den avstängd under sommaren. För det mesta fungerar allt som det ska. Men ibland kan det till exempel hända att något element inte blir varmt. Bor du i villa i Partille och har fjärrvärme har du en egen fjärrvärmecentral i huset.

I vår fjärrvärmefilm får du en visning av vad de olika apparaterna i centralen är till för och vad du kan göra själv för att öka din komfort. En hjälp till självhjälp helt enkelt.

Har du problem med din anläggning och har gjort vad du kan är du naturligtvis välkommen att höra av dig till vår Kundservice. Då hjälper vi dig med ett servicebesök.


Senaste nytt

Alla nyheter
Posted on

2021 års fjärrvärmepriser

Bild på katt som sover på ett element

För 2021 kommer Partille Energi att höja priset för fjärrvärme med i genomsnitt 2,5 %. Höjningen beror framför allt på ökade kostnader för våra fjärrvärmeinköp.

Vi gör prisjusteringen utifrån den prisändringsmodell som vi tillsammans mer er kunder valt inom Prisdialogen för fjärrvärme. För företagskunder justeras priserna för effekt. Säsongspriserna för energi är däremot oförändrade. Nytt från 2021 är också att priset på returtemperatur säsongsanpassas.

För privatkunder höjs energipriset och månadsavgiften för underhållsgaranti. Privatkunder med bundet energipris berörs inte av prisändringen på energidelen.

Tack till alla er kunder som väljer fjärrvärme. Fjärrvärme har låg påverkan på miljön och klimatet eftersom den till största delen produceras av förnybara eller återvunna energikällor. Sedan den 1 januari 2020 är det ett ännu mer hållbart alternativ eftersom vi nu klimatkompenserar all fjärrvärme till privatkunder. Företagskunder kan för en låg kostnad välja till Klimatkompensation eller Bra Miljöval.

Nya priser för företagskunder

Nya priser för privatkunder


Senaste nytt

Alla nyheter
Posted on

Få avbrottsinformation i mobilen

Kvinna med mobiltelefon

Meddela oss ditt mobilnummer så kan du snabbt och enkelt få SMS om planerade avbrott och driftstörningar i din mobil.

Det är viktigt att Partille Energi kan leverera el och fjärrvärme med hög driftsäkerhet. Därför underhåller vi kontinuerligt våra ledningsnät och annan utrustning.

Under hösten kommer vi att byta ett stort antal kabelskåp i elnätet för att öka elsäkerheten. I samband med bytena av skåpen kommer det att bli kortare, planerade elavbrott. Kunder som berörs av avbrotten får information via post och som meddelande på Mina Sidor. Men vi kommer också att genomföra ett test om att få avbrottsinformation i mobilen.

Så fungerar det.

Vid planerade avbrott får du i god tid innan avbrottet ett SMS med uppgift om dag och tid för underhållet. Sedan får du en påminnelse när det är dags. Vid en oplanerad driftstörning får du meddelande så snart felet har upptäckts.

Vill du ha avbrottsinformation i mobilen kan du logga in på Mina Sidor med BankID och registrera ditt mobilnummer under Mina Uppgifter.

Välkommen med din anmälan!


Senaste nytt

Alla nyheter
Posted on

Ändrad rutin för fakturering

30 september

Partille Energi har sedan december 2019 haft extra lång betalningstid för fakturor till privatkunder. Från september återgår vi till rekommendationerna i Allmänna avtalsvillkor med ca 20 dagars betalningstid.

Vid övergången innebär det att du som kund både i augusti och september får fakturor från oss som har förfallodag den 30 september men fakturorna avser olika förbrukningsperioder. Ändringen gäller både elnät och fjärrvärme. Om du får problem med betalningarna är du välkommen att kontakta Kundservice.

De Allmänna avtalsvillkoren hittar du på sidan Dokument och blanketter


Senaste nytt

Alla nyheter
Posted on

Vi söker kundservicemedarbetare till Partille Energi

Foto på Anna, Eva, Mikael, Lena, Helen och Therese som arbetar på Partille Energis kundservice och marknadsfunktion.

Vill du bli en i teamet på Partille Energis Kundservice?

Partille Energi har nyligen byggt upp en egen Marknadsfunktion för elnät och fjärrvärme i Partille. Vi som jobbar på avdelningen är fyra kundservicemedarbetare, marknadschef samt vice VD. Nu behöver vi förstärka med ytterligare en kundservicemedarbetare.

Om tjänsten

Marknadsfunktionen är navet där kunderna har sin naturliga kontaktpunkt för sina elnäts- och fjärrvärmefrågor. Inom kort kommer vi även att starta elhandel. Arbetsområden som vi hanterar är t.ex. försäljning, avtalshantering, prisfrågor, anläggningar, förbrukning, fakturor, kundträffar, hemsida, sociala medier m.m.

Vem är du?

Du är van att arbeta i en föränderlig miljö och vill vara med och påverka samt skapa något nytt. Dessutom är det viktigt att du är en duktig kommunikatör, eftersom du i stor utsträckning kommer att kommunicera med både kunder, samarbetspartners och kollegor i både tal och skrift. 

Du har säljfokus, viljan och drivet att arbeta mot egna och gemensamt uppsatta mål för att bidra till utveckling av verksamheten och att vårda goda kundrelationer. Du är positiv, noggrann och har ett stort engagemang för att vilja kommunicera med våra kunder och med fokus på att lösa kundens ärende i första kontakten.

För att vara framgångsrik i rollen tror vi att du har en gymnasial utbildning och dokumenterad erfarenhet från en liknande roll, gärna inom samma bransch.  Du kan uttrycka dig obehindrat i tal och skrift i såväl svenska som engelska då det krävs för de dagliga arbetsuppgifterna.

Vad vi erbjuder

Tjänsten är tillsvidareanställning på 100% hos moderbolaget Partillebo. Tillträde 1 september eller efter överenskommelse. Vi sitter i fräscha lokaler på Kyrktorget i Partille, mitt emot Allum. På kontoret vid Kyrktorget jobbar ca 25 personer och totalt i Partillebo ett 70-tal personer.

Arbetstiderna är vardagar på kontorstid och det finns kollektivavtal.

Om Företaget

Partille Energi ägs av Partillebo ett fastighetsbolag som äger och förvaltar ca 3 900 bostäder och ca 220 000 kvm lokaler i Partille kommun. Partille Energi bedriver fjärrvärme-verksamhet för ca 2500 kunder och via dotterbolaget Partille Energi Nät bedrivs elnätsverksamhet för ca 15 000 kunder. Lerum Energi ansvarar på uppdrag av Partille Energi för bl.a. drift och underhåll av elnätet och fjärrvärmenätet samt vissa delar inom ekonomi.
Partillebo-koncernen ägs till 100 % av Partille Kommun.

Hur söker jag jobbet?

Välkommen med din ansökan med CV och personligt brev via manpower.se. Urval och intervjuer sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt. Har du frågor är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Fia Fagerlund på fia.fagerlund@manpower.se
Gå gärna in på LinkedIn och lägg till Fia Fagerlund.

 Välkommen med din ansökan!


Senaste nytt

Alla nyheter
Posted on

Sommaröppettider i Kundservice

Nu är sommaren här och med den kommer också semestertider. Från den 15 juni till 14 augusti har Kundservice lunchstängt kl 12-13.

I övrigt har vi öppet som vanligt helgfri måndag till torsdag kl 8-17 och helgfria fredagar kl 8-15.

Ring oss på 031-336 96 60 eller mejla kundservice@partilleenergi.se. Har du en felanmälan utanför kontorstid ska du ringa 031-336 96 70.

Trevlig sommar önskar vi på Partille Energi!


Senaste nytt

Alla nyheter
Posted on

Nu lanserar vi Mina Sidor

Den 8 juni lanserar vi Mina Sidor för våra elnätskunder och fjärrvärmekunder i Partille. Här kan du se dina anläggnings- och avtalsuppgifter, dina fakturor och du kan följa din energianvändning.

Inloggning görs med BankID. Är du privatkund kan du logga in direkt. Är du företagskund behöver du kontakta Kundservice först, så att vi kan lägga upp vem eller vilka personer som ska ha behörighet att se företagets uppgifter.

Har du tips och förslag på förbättringar tar vi gärna emot dem. Skicka i så fall ett meddelande från kontaktformuläret på Mina Sidor.

Du kommer till inloggningssidan via Mina Sidor-knappen längst upp till höger.

Välkommen med ditt besök!


Senaste nytt

Alla nyheter
Posted on

Öppettider för Kundservice 20-22 maj

Foto på Anna, Eva, Mikael, Lena, Helen och Therese som arbetar på Partille Energis kundservice och marknadsfunktion.

Under Kristi Himmelfärds-helgen har vi ändrade tider för Kundservice. Vardagarna onsdag den 20 maj är vår Kundservice öppen kl 8-12 och fredag den 22 maj har Kundservice stängt.

Har du en fråga kan du skicka ett meddelande via kontaktformuläret här på webbplatsen. Vi besvarar den så snart vi kan efter att vi öppnat igen måndagen den 25 maj. Har du en akut felanmälan när Kundservice är stängd kan du ringa 031-336 96 70.

Med vänliga hälsningar från oss på Partille Energis Marknadsavdelning.


Senaste nytt

Alla nyheter
Posted on

Partille Energis åtgärder kring corona

Person som tvättar händerna

Vi på Partille Energi har fokus på att säkerställa leveranserna av el och fjärrvärme även vid en större smittspridning av covid -19 i samhället. Vi arbetar också aktivt för att minska risken för smitta i vår kundservice så att vi kan hålla en god servicenivå.

Om du har ett ärende till vår kundservice rekommenderar vi att du i första hand ringer eller skickar e-post i stället för att besöka vårt kontor. 

För att trygga leveranserna behöver vi fortsätta arbetet med felavhjälpande och förebyggande underhåll på näten och i kunders anläggningar. Vi försöker planera så att arbetet medför så få fysiska besök som möjligt, men det kan inte undvikas helt.

Personal hos Lerum Energi eller någon av deras underleverantörer, som utför arbete i fält på uppdrag av oss, följer de riktlinjer och rekommendationer som kommunerna och Folkhälsomyndigheten publicerar. Har du frågor eller synpunkter kring ett eventuellt inbokat besök är du varmt välkommen att ta kontakt med oss.


Senaste nytt

Alla nyheter
Posted on

Att tänka på när du väljer elhandelsbolag

Kvinna med telefon

Har du blivit kontaktad av elhandelsförsäljare per telefon eller ute på stan som lovar dig mycket lägre elkostnader om du tecknar ett avtal med dem? Här nedanför finns lite fakta och några goda råd som kan vara bra att känna till när du väljer elhandlare.

– Det finns ca 140 olika elhandelsbolag att välja mellan i Sverige. På elpriskollen.se kan du jämföra elhandelsbolag på bland annat pris och miljö.

– Sedan hösten 2019 sammanställer Konsumenternas Energimarknadsbyrå en lista över de elhandelsbolag som fått flest klagomål. Listan kan vara bra att känna till när du ska välja. Du hittar den här.

– Var försiktig när du lämnar en fullmakt till ett bolag via telefon, internet eller i butik så att inte fullmakten ger större befogenheter än vad du har tänkt dig. Ett exempel är att fullmakten kan ge bolaget rätt att bryta det avtal du har med din nuvarande leverantör även om det medför att du får en brytavgift.

– Det finns förmedlingstjänster som gör upphandlingar och byten till ett annat elbolag åt dig. Tänk på att de ofta byter till det elbolag som erbjuder förmedlaren bäst ersättning. Det är inte alltid bästa pris eller villkor för dig.

– Du har 14 dagars ångerrätt om du har blivit uppringd och har tecknat ett elhandelsavtal via telefon. Ångerrätten gäller också om du har skrivit på ett avtal ute på stan.

– Vid telefonförsäljning gäller sedan 2018 att du ska ges möjlighet att skriftligt acceptera företagets erbjudande efter att samtalet har avslutats. Utan den skriftliga accepten är avtalet inte giltigt.

– Alla elkunder måste ha både ett elnätsavtal och ett elhandelsavtal. Partille Energi Nät AB har Göteborg Energi Din El AB som anvisad elhandlare. Om du är elnätskund hos Partille Energi Nät AB, men inte aktivt har valt elhandelsföretag har du alltså automatiskt ett elhandelavtal hos Göteborg Energi Din El AB.


Senaste nytt

Alla nyheter
Posted on

Inga strömavbrott efter Ciara och Dennis

Kraftledning

Förra helgen passerade stormen Ciara. Den här helgen var det Dennis tur. Ingen av stormarna orsakade några väderberoende strömavbrott i elnätet i Partille.

Vi på Partille Energi vill leverera el tryggt och säkert till våra kunder. För att klara det investerar vi i ledningsnätet, rustar upp och lägger om för att säkra leveransen varje dag. Samtidigt är våra elnätspriser bland de lägsta i Sverige.  Att ovädren kunde gå förbi utan att orsaka några strömavbrott är ett kvitto på att investeringarna bidrar till att trygga våra leveranser.

Men vi vet att el och värmeavbrott kan inträffa och pågå under en längre tid. Under vinterhalvåret kan det bli extra besvärligt. Har du vad du behöver för att klara ett längre elavbrott i ditt hem? Läs mer om pågående avbrott och tips och råd på sidan Avbrott.


Senaste nytt

Alla nyheter
Posted on

Vi inför månadsfakturering

Katt och dator

Från januari 2020 inför vi månadsfakturering för alla våra kunder.

För att våra kunder ska få bättre möjligheter till att hålla koll på sina energikostnader inför vi från januari 2020 månadsfakturering för alla kunder oavsett tidigare faktureringsintervall. För de flesta företagskunder blir det ingen skillnad. Är du privatkund eller företagskund som tidigare har haft 4 eller 6 fakturor per år för dina energikostnader, kommer du nu att få faktura oftare men på kortare tidsperiod.

Hos oss kan du välja mellan flera olika sätt att få och att betala din faktura. För att spara miljön vill vi gärna att du väljer ett digitalt alternativ. Oavsett vilket alternativ du väljer, så tar vi inte ut några fakturaavgifter.

Till exempel är e-faktura ett enkelt sätt att betala dina fakturor på som har en mindre miljöpåverkan än pappersfakturor. Ett annat bra alternativ är autogiro i kombination med e-postfaktura.

Mer information och hur du gör för att ansöka om olika betalningsalternativ hittar du på sidan för Kundservice


Senaste nytt

Alla nyheter
Posted on

Njut av juleljus i vintermörkret

Nu är advent och julen här. Då är vi många som pyntar både ute och inne med slingor, stjärnor och ljusstakar. Visst är det härligt med alla lampor i vintermörkret! Här är några goda råd till dig som gillar julbelysning.

Du som gillar julbelysning men inte vill slösa med el – använd LED-lampor. Energimyndigheten har gjort mätningar som visar att en sjuarmad elljusstake med glödlampor drar 27 gånger mer el än en motsvarande ljusstake med LED-lampor.

  • Om du vill byta till LED-lampor i en ljusstake som inte har det från början – Kolla första tillverkarens instruktioner och byt sedan alla lampor samtidigt.
  • Var noggrann när du köper reservlampor. En femarmad elljusstake ska inte ha lampor för en sjuarmad elljusstake. Det är viktigt, eftersom lamporna annars inte tål den spänning de får.
  • LED-ljus i vax kan också vara ett bra och brandsäkrare alternativ till levande ljus om man har små barn, husdjur eller inte alltid kan ha ljusen under uppsikt.
  • Använd aldrig en ljusslinga för inomhusbruk utomhus. Elmaterial ska ha IP-klass 44 eller mer för att kunna användas utomhus.
  • Trasiga lampor och ljusslingor ska lämnas in till miljöstation eller återvinningsstation.

Här kan du kan läsa mer om Energimyndighetens test och få fler goda råd

Vi på Partille Energi önskar dig en riktigt God Jul.


Senaste nytt

Alla nyheter