Posted on

Telefoniproblem

Tyvärr gör ett fel i Partille kommuns växel att det inte går att komma fram som vanligt på Partille Energis kundservicenummer 031-336 96 60 eller felanmälan 031-336 96 70.

Om du har ett ärende till kundservice rekommenderar vi att du använder kontaktformuläret på webbsidan eller mejlar kundservice@partilleenergi.se i stället för att ringa.

Felet upptäcktes på eftermiddagen den 2 augusti och arbete med felsökning och rättning pågår.

Vi beklagar störningen.

Med vänliga hälsningar
Kundservice


Senaste nyheter

Alla nyheter
Posted on

Partille Energi börjar betala
ut elprisstödet i maj

Bild på krokusar

Bra att veta om elpriskompensation december – februari
Under maj månad börjar vi betala ersättning enligt den elpriskompensation som beslutats av regeringen. Den kompensation som betalas gäller månaderna december 2021 till februari 2022. Som du kanske vet kommer också en kompensation för mars 2022, den kommer dock att hanteras längre fram.

Utbetalning via avdrag på faktura
Varje elnätsbolag väljer själva hur de vill hantera betalningen. Vi har valt att räkna av kompensationsbeloppet på elnätsfakturan, med start i maj. På fakturan finns ersättningsbeloppen för respektive månad separat redovisade.

Kompensation på flera fakturor
För vissa av våra kunder blir kompensationsbeloppet högre än fakturabeloppet för elnät och energiskatt och beloppet på fakturan blir negativt. I dessa fall kommer resterande del av ersättningen att dras av på nästkommande faktura eller fakturor till dess att hela beloppet är kompenserat.

För kunder som får en e-faktura med negativt belopp från oss kan det bli så, att den inte syns i internetbanken. Detta beror på att vissa bankers system inte registrerar och/eller visar fakturor med negativa belopp.

Mina Sidor har all information
För dig som enkelt vill hitta information om elförbrukningen under december-februari rekommenderar vi att logga in på Mina Sidor här på webbplatsen. Där finns både historisk förbrukning och fakturor så att du kan följa kompensationen.

Anmäl avflyttning för att inte missa kompensation
För den som har återbäring att få tillbaka, men hinner flytta innan det hinner regleras på elnätsfakturorna är det viktigt att kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper då till så att elpriskompensationen blir utbetald i sin helhet.


Senaste nyheter

Alla nyheter
Posted on

Effektavgift – för en jämn belastning på vårt gemensamma elnät

Effekt-använd-inte-alla-maskiner-samtidigt

Bor du i villa, radhus eller lägenhet med mätarsäkring över 16 A består din elräkning från oss delvis av något som kallas effektavgift.
Ju mer du kan jämna ut din energiförbrukning, desto mer kan du sänka effektavgiften. Nedan får du några tips om vad som kan vara bra att tänka på för att kapa topparna i energiförbrukningen.


I takt med att vårt samhälle blir allt mer elektrifierat ökar också belastningen på elnätet. Effektavgiften är ett sätt att styra mot en jämnare belastning på elnätet, över alla dygnets timmar och alla månadens dagar. Genom att planera din användning av olika apparater kan du utnyttja effektavgiften till din fördel. Här följer några råd om vad du kan göra för att minska din energianvändning i allmänhet och dina toppar i synnerhet.

Klicka här för att läsa mer om hur effektavgiften beräknas

Här är några tips om hur du kan hålla nere dina energikostnader

Använd inte alla effektkrävande maskiner samtidigt
Spis, ugn, dammsugare, diskmaskin, tvättmaskin och torktumlare är några av hushållets mer effektkrävande maskiner. Försök, om möjligt, att använda dessa var för sig så jämnar du ut effekttopparna.

Tänk på varmvattenförbrukningen
Uppvärmning av vatten kan stå för en stor del av din energiförbrukning. Du sparar varmvatten till exempel genom att duscha istället för att bada, duscha lite kortare. Ett annat sätt att minska varmvattenförbrukningen är att inte diska under rinnande vatten.

Håll koll på uppvärmningen
Har du någon form av eluppvärmning finns mycket att vinna på att tänka till en extra gång. Kanske har du uppvärmningen igång även om den inte behövs? Kanske kan du sänka någon grad – det gör stor skillnad i energiförbrukning.

Effektvakt om du laddar elbil
Om du inte har bråttom att ladda din elbil är det smart att använda en så kallad effektvakt. Med en sådan kan du säkerställa att laddningen inte går med full effekt (“snabbladdning”) och/eller att bilen inte laddas när andra effektkrävande apparater är igång.


Senaste nyheter

Alla nyheter