اگر به هر دلیلی در پرداخت قبض برق یا گرمایش منطقه خود مشکل دارید، مهم است که قبل از سررسید قبض با ما تماس بگیرید. سپس میتوانیم به شما در جلو انداختن تاریخ سررسید یا ارائه برنامه اقساطی کمک کنیم.
پاسخهای فعلی به «سوالات متداول» را میتوانید در این صفحه بیابید.
در اینجا میتوانید یک عبارت جستجو تایپ کنید یا پاسخ سوال خود را در زیر عنوانها جستجو کنید.
اگر به هر دلیلی در پرداخت قبض برق یا گرمایش منطقه خود مشکل دارید، مهم است که قبل از سررسید قبض با ما تماس بگیرید. سپس میتوانیم به شما در جلو انداختن تاریخ سررسید یا ارائه برنامه اقساطی کمک کنیم.
اگر به Kivra متصل باشید، فاکتورها و نامههای خود را از آنجا دریافت خواهید کرد. اگر نمیخواهید از ... نامه دریافت کنید Partille Energi به Kivra، میتوانید وارد آنها شوید و از دریافت ایمیلها انصراف دهید. Partille Energiسپس فاکتورها و نامهها به صورت پست فیزیکی به دستتان خواهند رسید.
مالیات انرژی به اصطلاح مالیات غیرمستقیم است و مانند مثلاً بنزین، الکل و دخانیات مشمول مالیات بر ارزش افزوده میشود.
از اول ژانویه ۲۰۱۸، شما مالیات انرژی را روی قبض برق خود پرداخت خواهید کرد. قبل از آن، شرکت برق شما مالیات انرژی را دریافت میکرد.
شماره مشتری شما در گوشه بالا سمت راست بالای فاکتور ما قرار دارد. همچنین میتوانید آن را در قسمت اطلاعات من در صفحات من پیدا کنید.
اگر قبلاً مشتری ما نبودهاید، هنگام امضای قرارداد، شماره مشتری جدید دریافت خواهید کرد.
لطفا با استفاده از BankID وارد صفحات من شوید.
یک تب به نام فاکتورهای من وجود دارد. در آنجا، اکثر مشتریان میتوانند فاکتورهای پرداخت نشده و پرداخت شده ما را مشاهده کنند.
همچنین میتوانید با خدمات مشتریان تماس بگیرید و ما به شما کمک خواهیم کرد.
اگر بیش از حد پرداخت کرده باشید، بررسی خواهیم کرد که آیا فاکتورهای معوق قبلی دارید یا خیر. اگر فاکتورهای پرداخت نشدهای دارید، مبلغ به آن اضافه خواهد شد. اگر هیچ چیز پرداخت نشدهای نداشته باشید، اگر مشتری خصوصی باشید، مبلغ را از فاکتور بعدی شما کسر خواهیم کرد. اگر میخواهید پول را به شما بازپرداخت کنیم، باید با خدمات مشتریان تماس بگیرید.
ابتدا بررسی کنید که آیا مبلغ از حساب شما کسر شده است یا خیر. اگر کسر نشده است، لطفاً با بانک خود تماس بگیرید تا دلیل آن را جویا شوید.
اگر به تازگی برای برداشت مستقیم از حساب ما ثبت نام کردهاید، دلیل آن ممکن است این باشد که ثبت نام هنوز تأیید نشده است. تا زمانی که فاکتور شما با یادداشت پرداخت چاپ شده باشد، باید آن را پرداخت کنید. وقتی برداشت مستقیم از حساب ما فعال میشود، فاکتور کارت پرداخت ندارد.
معمولاً ما ماهی یک بار برای ماه قبل از آن فاکتور صادر میکنیم. اگر فاکتور کاغذی دارید، اواسط ماه به صندوق پستی شما میرسد. فاکتورهای دیجیتالی مانند فاکتورهای الکترونیکی یا فاکتورهای ایمیلی سریعتر به دستتان میرسند.
متأسفانه، گاهی اوقات ممکن است مشکلاتی در جمعآوری دادههای اندازهگیری وجود داشته باشد که مانع از صدور فاکتور توسط ما شود. اگر فاکتوری را از دست دادهاید، لطفاً با ما تماس بگیرید تا بتوانیم علت را بررسی کنیم.
اگر فاکتور شما به موقع پرداخت نشود، یک یادآوری ارسال خواهیم کرد. یادآوری چند روز پس از تاریخ سررسید به طور خودکار ارسال میشود. هزینه یادآوری ۶۰ کرون سوئد است و به فاکتور بعدی اضافه میشود.
اگر به هر دلیلی در پرداخت صورتحساب برق یا گرمایش منطقهای مشکل دارید، مهم است که قبل از سررسید صورتحساب با ما تماس بگیرید.
سپس میتوانیم در تنظیم یک برنامه پرداخت به شما کمک کنیم.
ما از BankID به عنوان ورود به Mina Sidor استفاده میکنیم. اگر شما به عنوان مشتری میخواهید شخص دیگری به حساب شما در Mina Sidor دسترسی داشته باشد، میتوانید با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید. لطفاً نام، شماره تأمین اجتماعی و آدرس ایمیل شخصی را که میخواهید به او متصل شوید، ارائه دهید تا ما آن را تنظیم کنیم.
ما از BankID به عنوان ورود به My Pages استفاده میکنیم. اگر میخواهید کسی در شرکت شما، مدیر یا شخص دیگری به حساب کاربری شما در My Pages دسترسی داشته باشد، میتوانید با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید. لطفاً نام، شماره تأمین اجتماعی و آدرس ایمیل شخص یا اشخاصی را که میخواهید به آنها متصل شوید، ارائه دهید تا ما آن را تنظیم کنیم.
فشار در سیستم گرمایش مرکزی باید تقریباً ۱ بار باشد. این کار گرما را به طور یکنواخت در سراسر خانه توزیع میکند. فشار اغلب در تابستان کمتر و در زمستان بیشتر است.
شما میتوانید با مراجعه به «نکاتی برای شما در مورد گرمایش منطقهای»، نکات و توصیههایی در مورد نحوه راهاندازی و نگهداری سیستم گرمایش منطقهای خود دریافت کنید .
اگر میخواهید یک قرارداد تجارت برق با صورتحساب سهماهه برای مصرف برق خود داشته باشید، از تاجر برق خود بخواهید درخواستی به Partille Energi اگر یک چهارم متر باشد، آن را ثبت خواهیم کرد. نیازی به تعویض کنتور برق نیست.
ترموستاتها معمولاً باید کاملاً باز و در حالت حداکثر باشند، اما اگر دمای پایینتری میخواهید، آنها را کم کنید.
اگر با حداکثر ترموستات، هوا خیلی گرم شود، گرمای زیادی به داخل ساختمان منتقل میشود: در این صورت میتوانید منحنی گرمایش سیستم گرمایش منطقهای یا دیگ بخار برقی خود را پایین بیاورید و در مصرف انرژی نیز صرفهجویی کنید.
بله، تمام کنتورهای برق در پارتیل از پاییز ۲۰۲۳ و در طول سال ۲۰۲۴ تعویض شدهاند. کنتورهای برق جدید تمام الزامات مندرج در مقررات جدید، به عنوان مثال قابلیت اتصال تجهیزات برای نظارت و کنترل مصرف انرژی شما را برآورده میکنند.
این جایگزینیها توسط شرکت Lerum Energi که عملیات بهرهبرداری و نگهداری شبکههای ما را بر عهده دارد، با همکاری پیمانکار OneCo انجام شد.
این ممکن است به تنظیمات سیستم گرمایش منطقهای خانه بستگی داشته باشد. برای تنظیم دمای آب، کنترل تنظیم آب را تنظیم کنید. رایجترین تنظیمات ۲-۳ است.
خطاهای دیگر ممکن است عبارتند از:
اگر خودتان نتوانستید مشکل را حل کنید، لطفاً با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.
Partille Energiمدل قیمتگذاری s برای همه مشتریان به جز مشتریان آپارتمان، از سال ۲۰۱۴ شامل یک هزینه ثابت، یک هزینه انتقال و یک هزینه بهرهوری بوده است. ما در مقایسه با بسیاری از شرکتهای دیگر، اولویت خود را داشتن هزینههای ثابت پایین قرار میدهیم. این امر در ترکیب با بخشهای متغیر هزینه انتقال و هزینه بهرهوری، به مشتریان این فرصت را میدهد تا از طریق استفاده آگاهانه، بر کل هزینه شبکه برق خود تأثیر بگذارند. ما از اول سپتامبر با تقسیم زمانی هزینه بهرهوری به گونهای که فقط در طول روز بین ساعت ۷ صبح تا ۹ شب دریافت شود، این امر را بیشتر تقویت خواهیم کرد.
در نظرسنجی مستقل نیلز هولگرسون، Partille Energi در بین 10 تا 15 درصد شرکتهای شبکه برق در سوئد که کمترین هزینههای شبکه برق را دارند، رایج است.
لغو آییننامه EIFS:2022:1 به معنای ممنوعیت کارمزد عملکرد نیست.
برای مدتی، هیچ مقرراتی که به طور خاص نحوه طراحی هزینههای شبکه را تنظیم کند، وجود نخواهد داشت. آنچه ما به عنوان شرکتهای شبکه برق باید با آن سر و کار داشته باشیم، مفاد کلیتر قانون برق خواهد بود که بیان میکند هزینهها باید به شیوهای معقول، عینی و غیر تبعیضآمیز طراحی شوند و باید با استفاده کارآمد از شبکه برق سازگار باشند.
در وبسایت بازرسی بازار انرژی میتوانید اطلاعات بیشتری در مورد شرایط فعلی بخوانید.
پرسش و پاسخ در مورد هزینه برق
دولت آن را لغو نکرده است، آنها فقط میخواهند که طراحی آن متفاوت از آییننامه EIFS 2022:1 اداره بازرسی بازار انرژی باشد. این به شرکتهای شبکه برق بستگی دارد که آیا و چگونه میخواهیم تا زمان آماده شدن آییننامههای جدید، هزینههای برق را اعمال کنیم.
درباره شرایط فعلی، اطلاعات بیشتری را در وبسایت بازرسی بازار انرژی بخوانید.
پرسش و پاسخ در مورد تعرفه برق
شارژ برق Partille Energi در حال حاضر تفکیک زمانی ندارد. هزینه برق در تمام طول روز قیمت یکسانی دارد و بر اساس ساعتی از هر ماه که بیشترین مصرف را دارد محاسبه میشود.
از اول سپتامبر ۲۰۲۶، مدل را بهروزرسانی خواهیم کرد تا هزینه برق به جای کل روز، بین ساعت ۷:۰۰ تا ۲۱:۰۰ (۲۰:۵۹) دریافت شود. علاوه بر این، هزینه به جای یک مقدار واحد، بر اساس میانگین سه مصرف ساعتی با بیشترین مصرف در ساعات اوج مصرف در روزهای مختلف ماه محاسبه خواهد شد.
دولت در روز جمعه، ۱۳ مارس ۲۰۲۶، اعلام کرد که بازرس بازار انرژی، مقررات EIFS 2022:1 در مورد تعرفههای جدید شبکه برق را لغو خواهد کرد. بازرس بازار انرژی همچنین موظف شد تا ۱۲ آوریل ۲۰۲۷، مدل جدیدی را تدوین و در مورد این تکلیف گزارش دهد.
اینجا میتوانید درباره ماموریت جدید بازرس بازار انرژی بیشتر بخوانید.
در ۱ سپتامبر ۲۰۲۶، Partille Energi قرار بود تعرفههای جدیدی متناسب با مقررات EIFS 2022:1 که اکنون لغو شدهاند، وضع شود. ما این وضع را متوقف کردهایم. در دوره بین لغو مقررات و اجرای مقررات جدید، به شرکتهای شبکه برق بستگی دارد که آیا میخواهند هزینههای برق را اعمال کنند یا خیر.
Partille Energi از سال ۲۰۱۴ در بیشتر تعرفههای ما، هزینه بهرهوری لحاظ شده است. از اول سپتامبر، ما تغییری در نحوه دریافت هزینه بهرهوری ایجاد خواهیم کرد.
– هزینه برق به جای شبانهروزی، هر روز و در تمام طول سال، بین ساعت ۷ صبح تا ۹ شب (۸:۵۹ شب) دریافت میشود.
– هزینه به جای یک پیک مصرف، بر اساس سه پیک مصرف در روزهای مختلف ماه محاسبه میشود.
– هدف از این تغییر، تشویق به استفاده کارآمدتر و گستردهتر از شبکه برق است.
گواهیهای برق برای ترویج تولید برق از منابع انرژی تجدیدپذیر مانند خورشید، باد و آب در نظر گرفته شدهاند. بخش مشخصی از هر چیزی که شما به عنوان مشتری به شکل برق خریداری میکنید، باید برق از منابع تجدیدپذیر باشد. به این میگویند که مشتری موظف به رعایت سهمیه است. شرکت بازرگانی برق باید این سهمیه را به آژانس انرژی سوئد گزارش دهد.
یک مثال: تولیدکنندهای که توربین بادی دارد، میتواند هم برق تولیدی و هم گواهیها و ضمانتهای برق مبدا را در بازار بفروشد. هر شرکت بازرگانی برق باید گواهیهای برق را برای پوشش تعهدات سهمیه مشتریان خود خریداری کند و این موضوع را به آژانس انرژی سوئد گزارش دهد.
خیر، با نوع جدید کنتور برق که باید تا اول ژانویه ۲۰۲۵ در محل مشتری نصب شود، هنگام نصب سلولهای خورشیدی نیازی به تعویض کنتور نیست. با این حال، نصاب همچنان باید پس از تکمیل سیستم به ما اطلاع دهد و ما باید قبل از راهاندازی، نصب را بررسی کنیم.
راهاندازی یک مرکز تولید جدید قبل از بازرسی و فعال کردن بخشی از کنتور برق که تولید را اندازهگیری میکند، مجاز نیست. به عنوان صاحب مرکز، شما در معرض این خطر هستید که تولید به عنوان مصرف ثبت شود زیرا کنتور فقط برای اندازهگیری مصرف تنظیم شده است.
کاملاً! ما خوشحالیم که قبل از تصمیمگیری در مورد اندازه سیستم و برای آسانتر کردن اتصال به شبکه برق، به شما مشاوره ارائه دهیم.
برای مشترکینی که از تأسیسات تولید برق خرد استفاده میکنند، تولیدی که ما گزارش میدهیم به میزان مصرف خانوار کاهش مییابد. این همان برق مازادی است که از طریق کنتور برق به شبکه برق تحویل داده میشود.
از آنجایی که هم مصرف و هم تولید به صورت لحظهای اندازهگیری میشوند، گاهی اوقات ممکن است مشتری در طول یک ساعت هم برق بخرد و هم بفروشد. به عنوان مثال، ممکن است در ۱۵ دقیقه اول یک ساعت، مصرف بیشتر از تولید باشد. در ۴۵ دقیقه آخر همان ساعت، تولید ممکن است به اندازهای باشد که هم مصرف خود را پوشش دهد و هم به شبکه برق تحویل دهد.
اگر به هر دلیلی در پرداخت قبض برق یا گرمایش منطقه خود مشکل دارید، مهم است که قبل از سررسید قبض با ما تماس بگیرید. سپس میتوانیم به شما در جلو انداختن تاریخ سررسید یا ارائه برنامه اقساطی کمک کنیم.
اگر به Kivra متصل باشید، فاکتورها و نامههای خود را از آنجا دریافت خواهید کرد. اگر نمیخواهید از ... نامه دریافت کنید Partille Energi به Kivra، میتوانید وارد آنها شوید و از دریافت ایمیلها انصراف دهید. Partille Energiسپس فاکتورها و نامهها به صورت پست فیزیکی به دستتان خواهند رسید.
مالیات انرژی به اصطلاح مالیات غیرمستقیم است و مانند مثلاً بنزین، الکل و دخانیات مشمول مالیات بر ارزش افزوده میشود.
از اول ژانویه ۲۰۱۸، شما مالیات انرژی را روی قبض برق خود پرداخت خواهید کرد. قبل از آن، شرکت برق شما مالیات انرژی را دریافت میکرد.
شماره مشتری شما در گوشه بالا سمت راست بالای فاکتور ما قرار دارد. همچنین میتوانید آن را در قسمت اطلاعات من در صفحات من پیدا کنید.
اگر قبلاً مشتری ما نبودهاید، هنگام امضای قرارداد، شماره مشتری جدید دریافت خواهید کرد.
لطفا با استفاده از BankID وارد صفحات من شوید.
یک تب به نام فاکتورهای من وجود دارد. در آنجا، اکثر مشتریان میتوانند فاکتورهای پرداخت نشده و پرداخت شده ما را مشاهده کنند.
همچنین میتوانید با خدمات مشتریان تماس بگیرید و ما به شما کمک خواهیم کرد.
با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید تا در مورد قرارداد شبکه برق یا قرارداد گرمایش منطقهای برای محل شما به شما کمک کنیم. ما همچنین میتوانیم برای اتصال جدید به شبکه برق یا گرمایش منطقهای به شما قیمت ارائه دهیم.
اینجا میتوانید درباره نقل مکان به عنوان یک شرکت بیشتر بخوانید.
گاهی اوقات هزینه برق در اجاره بها لحاظ میشود. اگر اینطور نیست، باید از طریق شماره تلفن زیر ما را از نقل مکان خود مطلع کنید. Partille Energi برای شروع قرارداد برق از روزی که به آنجا نقل مکان میکنید. اگر برای محل سکونت قبلی خود قرارداد برق داشتهاید، باید آن را لغو کنید.
اگر توافقی مبنی بر اینکه میتوانید با خود نقل مکان کنید ندارید، باید یک قرارداد خرید برق با یک تأمینکننده برق نیز امضا کنید.
اگر شرکتی را انتخاب نکنید، برق خود را به طور خودکار از Göteborg Energi Din El AB دریافت خواهید کرد.
یکی از راههای کاهش هزینههای برق، بررسی میزان مصرف انرژی و انجام هر کاری برای کاهش آن است. در partilleenergi.se نکات و توصیههایی برای صرفهجویی در مصرف انرژی پیدا خواهید کرد.
