اگر نتوانستید آنچه را که نیاز دارید در وبسایت پیدا کنید، لطفاً از طریق تلفن یا فرم تماس زیر با ما تماس بگیرید و ما به بهترین شکل ممکن به شما کمک خواهیم کرد.
در بعضی روزها به دلیل تعطیلات یا روزهای شلوغ و همچنین در حوالی تعطیلات رسمی، ساعات کاری محدودی داریم.
شما میتوانید به ما مراجعه کنید، اما باید از قبل وقت ملاقات بگیرید تا فردی که قرار است ملاقات کنید، در دسترس باشد.
گاهی اوقات هزینه برق در اجاره بها لحاظ میشود. اگر اینطور نیست، باید از طریق شماره تلفن زیر ما را از نقل مکان خود مطلع کنید. Partille Energi برای شروع قرارداد برق از روزی که به آنجا نقل مکان میکنید. اگر برای محل سکونت قبلی خود قرارداد برق داشتهاید، باید آن را لغو کنید.
اگر توافقی مبنی بر اینکه میتوانید با خود نقل مکان کنید ندارید، باید یک قرارداد خرید برق با یک تأمینکننده برق نیز امضا کنید.
اگر شرکتی را انتخاب نکنید، برق خود را به طور خودکار از Göteborg Energi Din El AB دریافت خواهید کرد.
فشار در سیستم گرمایش مرکزی باید تقریباً ۱ بار باشد. این کار گرما را به طور یکنواخت در سراسر خانه توزیع میکند. فشار اغلب در تابستان کمتر و در زمستان بیشتر است.
شما میتوانید با مراجعه به ما، نکات و توصیههایی در مورد نحوه راهاندازی و نگهداری سیستم گرمایش منطقهای خود دریافت کنید. نکاتی برای شما در مورد گرمایش منطقهای
در حال حاضر، محصولاتی برای فروش به مشتریان خصوصی در بازار وجود دارد که میتوانند این خدمات را انجام دهند. ما در حال حاضر در حال بررسی این موضوع هستیم که آیا میتوانیم آن را در محدوده محصولات خود قرار دهیم یا خیر. با این حال، اگر میخواهید همین الان بتوانید تجهیزات خود را کنترل کنید، شما به عنوان مشتری باید خودتان آن را خریداری کنید.
برای دسترسی اینجا کلیک کنید لحن نژنیک
به عنوان مشتری، در صورت تمایل میتوانید محصول را خودتان خریداری و نصب کنید. این محصول را میتوان از طریق خردهفروشان مختلف یا مستقیماً به صورت آنلاین خریداری کرد.
هزینه فسخ قرارداد، هزینهای است که در صورت تغییر تأمینکننده برق قبل از انقضای قرارداد، ممکن است متحمل شوید. شرایط قرارداد قدیمی شما، دوره الزامآور یا دوره اطلاعرسانی را تنظیم میکند و اگر قرارداد را زودتر از موعد فسخ کنید، متحمل هزینه فسخ قرارداد خواهید شد.
این کار را انجام دهید:
سپس با شرکت برق جدید خود تماس بگیرید و قرارداد جدید را تا زمان انقضای قرارداد قدیمی لغو کنید. پس از پایان دوره الزامآور قرارداد یا دوره اطلاعرسانی، میتوانید شرکت برق خود را بدون هیچ هزینه اضافی تغییر دهید.
این ممکن است به تنظیمات سیستم گرمایش منطقهای خانه بستگی داشته باشد. برای تنظیم دمای آب، کنترل تنظیم آب را تنظیم کنید. رایجترین تنظیمات ۲-۳ است.
خطاهای دیگر ممکن است عبارتند از:
اگر خودتان نتوانستید مشکل را حل کنید، لطفا با ما تماس بگیرید خدمات مشتری
خیر، با نوع جدید کنتور برق که باید تا اول ژانویه ۲۰۲۵ در محل مشتری نصب شود، هنگام نصب سلولهای خورشیدی نیازی به تعویض کنتور نیست. با این حال، نصاب همچنان باید پس از تکمیل سیستم به ما اطلاع دهد و ما باید قبل از راهاندازی، نصب را بررسی کنیم.
هر چه برق و توان بیشتری مصرف کنید، به فیوز اصلی بزرگتری نیاز دارید.
برای تغییر اندازه فیوز به بالا یا پایین با یک برقکار تماس بگیرید. در زیر میتوانید میزان تقریبی مصرف برق قابل تحمل فیوزهای مختلف را مشاهده کنید.
حداکثر توان خروجی اندازه فیوز
۱۶ آمپر ۱۱ کیلووات
۱۶ آمپر ۱۱ کیلووات
۱۶ آمپر ۱۱ کیلووات
۱۶ آمپر ۱۱ کیلووات
۱۶ آمپر ۱۱ کیلووات
۱۶ آمپر ۱۱ کیلووات
ما با شهرداری لروم در زمینه مشاوره انرژی و آب و هوا همکاری میکنیم.
شهرداری پارتیل در رابطه با مشاوره انرژی و آب و هوا، همکاری جدیدی را با شهرداری لروم آغاز کرده است، به این معنی که مشاوره هر دو شهرداری در لروم هماهنگ میشود.
مشاوره در زمینه انرژی و آب و هوا، یک سرویس بیطرفانه و رایگان برای خانوارها، انجمنها و شرکتها است. مشاوره برای شهرداری پارتیله قبلاً با شهر گوتنبرگ هماهنگ میشد، اما اکنون با شهرداری لروم هماهنگ میشود.
رایجترین سوالات در مورد گرمایش، قبوض بالای برق و سلولهای خورشیدی است. مشاوران، پیتر روزنگرن و رادمیلا سیلیستارویچ، همچنین دوست دارند در مورد چیزهایی مانند شارژ خودروهای برقی و ذخیرهسازی انرژی صحبت کنند. حوزه جدیدی برای مشاوره، آمادگی در برابر انرژی است.
شما میتوانید با استفاده از اطلاعات تماس زیر با خدمات مشاوره انرژی تماس بگیرید.
پست الکترونیکی: energiradgivning@lerum.se
تلفن: ۰۳۰۲-۵۲۱۰۰۰.
اگر میخواهید از طریق ایمیل برای ما بنویسید، میتوانید از فرم تماس ما استفاده کنید.
پرونده شما که به ما ارسال شده است، به ترتیب رسیدگی خواهد شد.
پس از ارسال پرونده، تأییدیه از طریق ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.
شما از طریق بانک اینترنتی خود برای فاکتور الکترونیکی درخواست میدهید. انتخاب کنید Partille Energi AB هنگام ثبت نام. وقتی فاکتور صادر شد، حداکثر تا روز بعد در حساب بانکی آنلاین شما نمایش داده میشود، که در آنجا باید پرداخت را تأیید کنید. میتوانید فاکتور را در حساب بانکی آنلاین خود مشاهده کنید و ظاهری مشابه فاکتور کاغذی دارد.
فاکتور ایمیلی به صورت یک فایل PDF ضمیمه شده به آدرس ایمیلی که انتخاب میکنید، برای شما ارسال خواهد شد. سادهترین راه برای درخواست فاکتور ایمیلی، ارسال پیام از طریق فرم تماس در صفحه خدمات مشتریان یا تماس با ما است.
اگر به Kivra متصل باشید، فاکتورهای خود را به جای پست معمولی، آنجا دریافت خواهید کرد. اگر نمیخواهید فاکتورها از Partille Energi به Kivra، میتوانید وارد آنها شوید و از دریافت ایمیلها انصراف دهید. Partille Energiاگر هیچ گزینه دیجیتالی دیگری را در بالا انتخاب نکرده باشید، فاکتورها به صورت فاکتورهای کاغذی ارسال خواهند شد.
بدهی مستقیم روشی ساده و راحت برای پرداخت فاکتورها است. این بدان معناست که Partille Energi مبلغ فاکتور را در تاریخ سررسید از حساب شما کسر خواهد کرد. برای درخواست برداشت مستقیم، کافیست فرم برداشت مستقیم ما را پر کنید. سرویس برداشت مستقیم تا اطلاع ثانوی معتبر است. اگر مایل به خاتمه برداشت مستقیم خود هستید، لطفاً با بانک خود یا ما تماس بگیرید.
فرم درخواست ما را همانطور که می خواهید چاپ کنید اینجا پیدا کنید
شرکتها میتوانند فاکتورها را به صورت الکترونیکی از طریق EDI دریافت کنند. این امر باعث صرفهجویی در زمان اداری و یک مزیت برای محیط زیست است.
پلاسگیرو: 4798401-8
جیرو بانک: 740-0419
شماره مالیات بر ارزش افزوده: SE556478144001
BIC: NDEAESS
IBAN: SE2495000099604247984018
گاهی اوقات اشتباهاتی رخ میدهد و ممکن است آسیبهایی وارد شود. Partille Energi ما طبیعتاً میخواهیم خسارت شما را جبران کنیم. میتوانید پاسخها و اطلاعات زیادی را در قرارداد خود یا شرایط قرارداد مربوطه بیابید. تمام شرایط قرارداد برای شبکههای برق و گرمایش منطقهای تحت عنوان «...» جمعآوری شدهاند. مدارک و فرمها اینجا در وبسایت ما. همچنین در صورت تمایل میتوانید با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید تا شرایط و ضوابط را برای شما ارسال کنیم.
در قانون برق، قانون گرمایش منطقهای، قانون خرید مصرفکننده و قانون خدمات مصرفکننده، مقرراتی وجود دارد که حقوق و تعهدات شما را به عنوان مشتری تنظیم میکند. اینکه کدام مقررات اعمال میشود، بستگی به نوع خدمات و محصولی دارد که مورد شما مربوط میشود. درباره حقوق خود به عنوان مصرفکننده در ادامه بیشتر بخوانید. فصل یازدهم قانون برق در وبسایت پارلمان سوئد.
اگر از نحوه رسیدگی ما به پروندهتان راضی نیستید، میتوانید برای مشاوره با نهادهای زیر تماس بگیرید یا پروندهتان را توسط یک شخص خارجی بررسی کنید.
هیئت عمومی رسیدگی به شکایات
هیئت رسیدگی به شکایات مصرفکنندگان سوئد (ARN) یک مرجع دولتی است که میتواند به صورت رایگان به اختلافات بین مصرفکنندگان و شرکتها رسیدگی کند.
آژانس مصرف کننده
میتواند قبل و بعد از خرید اطلاعات ارائه دهد و به شما کمک کند تا از حقوق خود به عنوان یک مصرفکننده استفاده کنید.
آژانس بازار انرژی مصرفکنندگان
به افراد و مشاغل کوچک، راهنماییهای مستقل و رایگان در مورد مسائل مربوط به برق، گاز و گرمایش منطقهای ارائه میدهد.
بازرس بازار انرژی (EI)
یک مرجع نظارتی است که به نمایندگی از دولت برای بازارهای انرژی کارآمد فعالیت میکند. میتواند شرایط و قیمتهای برق، گاز طبیعی و گرمایش منطقهای را بررسی کند. در صورتی که شرکت از مقرراتی که تحت نظارت مرجع شبکه است، پیروی نکند، گزارشهایی دریافت میکند.
آژانس انرژی سوئد - هیئت گرمایش منطقهای
سازمان انرژی شامل هیئت گرمایش منطقهای است که طبق قانون گرمایش منطقهای، در مذاکرات بین شرکتهای گرمایش منطقهای و مشتریان گرمایش منطقهای در مورد قیمتها و سایر شرایط و ضوابط میانجیگری میکند.
مشاوره انرژی از طریق شهرداری لروم
شهرداری پارتیل در رابطه با مشاوره انرژی و آب و هوا، همکاری جدیدی را با شهرداری لروم آغاز کرده است، به این معنی که مشاوره هر دو شهرداری در لروم هماهنگ میشود.
مشاوره در زمینه انرژی و آب و هوا، یک سرویس بیطرفانه و رایگان برای خانوارها، انجمنها و شرکتها است. مشاوره برای شهرداری پارتیله قبلاً با شهر گوتنبرگ هماهنگ میشد، اما اکنون با شهرداری لروم هماهنگ میشود.
در اینجا میتوانید در مورد رایجترین سوالات در مورد گرمایش، قبوض بالای برق و سلولهای خورشیدی کمک بگیرید. مشاوران، پیتر روزنگرن و رادمیلا سیلیستارویچ، همچنین خوشحال میشوند که در مورد، به عنوان مثال، شارژ خودروهای برقی و ذخیرهسازی انرژی صحبت کنند. زمینه جدید برای مشاوره، آمادگی در برابر انرژی است.
شما میتوانید از طریق اطلاعات تماس زیر با خدمات مشاوره انرژی تماس بگیرید.
پست الکترونیک: energyadvice@lerum.se
تلفن: ۰۳۰۲-۵۲۱۰۰۰.
آژانس بازار انرژی مصرفکنندگان
آژانس بازار انرژی مصرفکننده، یک آژانس مستقل است که اطلاعات، مشاوره و راهنمایی در مورد مسائل مربوط به بازار انرژی ارائه میدهد. این مشاوره رایگان است.
سلام مصرف کننده
راهنمایی مستقل با هماهنگی اداره حمایت از مصرفکنندگان سوئد
آژانس انرژی
اطلاعاتی در مورد مشاوره مستقل مصرفکننده، که در آن میتوانید در مورد اقدامات موجود برای بهرهوری انرژی و پروفایلهای مقایسهای مشاوره دریافت کنید.
Om Partille Energi اگر مسئول خطا یا خسارتی هستید که رخ داده است، ما طبیعتاً میخواهیم به شما غرامت بدهیم. سپس درخواست غرامت خود را برای ما ارسال کنید و ما قول میدهیم که به بهترین شکل ممکن به شما کمک کنیم.
در اینجا میتوانید درباره حقوقی که به عنوان مشتری دارید و نحوه اقدام در صورت داشتن شکایت یا درخواست غرامت، اطلاعات بیشتری کسب کنید.
اگر دچار قطعی کوتاه مدت برق شدید که در آن چیزی خراب شده است، باید با شرکت بیمه خود تماس بگیرید و از طریق آدرس زیر به ما شکایت کنید. Partille Energi.
اگر قطعی برق برنامهریزی نشده حداقل ۱۲ ساعت متوالی طول بکشد، معمولاً شما حق دریافت غرامت قطعی برق را دارید. اگر برق کمتر از دو ساعت در طول قطعی برق وصل شود، قطعی برق مداوم محسوب میشود. حداقل غرامت ۱۰۰۰ کرون سوئد است، اما بسته به مدت قطعی و هزینه تخمینی سالانه شبکه شما، غرامت ممکن است بیشتر باشد.
در صورت قطعی برق بین ۱۲ تا ۲۴ ساعت، مبلغ غرامت ۱۲.۵٪ از هزینه سالانه شبکه یا حداقل ۱۰۰۰ کرون سوئد خواهد بود.
در صورت قطعی برق به مدت ۲۴ تا ۴۸ ساعت، مبلغ غرامت ۳۷.۵٪ از هزینه سالانه شبکه یا حداقل ۲۰۰۰ کرون سوئد خواهد بود.
پس از آن، به ازای هر دوره ۲۴ ساعته شروع شده، مبلغ غرامت ۲۵٪ دیگر افزایش مییابد. حداکثر غرامت ۳۰۰٪ از هزینه سالانه شبکه است.
لازم نیست خودتان برای دریافت غرامت قطع برق درخواست دهید. این مبلغ به طور خودکار در یکی از قبضهای بعدی برق پرداخت میشود. ما معمولاً این کار را ظرف سه تا شش ماه انجام میدهیم.
همچنین ممکن است صرف نظر از مدت زمان قطعی برق، واجد شرایط دریافت غرامت باشید. با این حال، اگر ما، به عنوان شرکت شبکه برق، بتوانیم نشان دهیم که قطعی برق ناشی از مانعی خارج از کنترل ما بوده است، مصرفکنندگان حق دریافت غرامت را ندارند.
اگر مایلید درباره حق دریافت غرامت وقفه بیشتر بدانید، میتوانید به بخش خدمات مشتریان ما ایمیل بزنید یا با آنها تماس بگیرید. همچنین میتوانید اطلاعات بیشتر را در قانون برق، فصل ۳، بند ۹d و روی وبسایت بازرسی بازار انرژی.
غرامت پرداخت نمیشود اگر:
