Ett sätt att hålla nere elkostnaderna är att se över din energianvändning och göra vad du kan för att minska den. På partilleenergi.se finns tips och råd för att spara energi.
Aktuella svar på ”vanliga frågor” hittar du på denna sidan.
Här kan du skriva ett sökord eller söka svaret på din fråga under rubrikerna.
Ett sätt att hålla nere elkostnaderna är att se över din energianvändning och göra vad du kan för att minska den. På partilleenergi.se finns tips och råd för att spara energi.
Av GDPR-skäl är inte HAN-porten på din elmätare aktiverad från start.
Välkommen att kontakta vår Kundservice så hjälper vi dig med det.
Om ett oplanerat elavbrott varar minst i 12 timmar i följd har du normalt rätt till avbrottsersättning.
Ersättningen vid ett avbrott beror på avbrottets längd och din beräknade årliga nätkostnad.
Vid ett avbrott på 12-24 timmar blir ersättningen 12,5 % av din årliga nätkostnad, men lägst 1 000 kr.
Du kan också ha rätt till skadestånd oberoende av hur länga avbrottet varade.
Om elen fungerat utan störning i minst två timmar i sträck räknas felet som avhjälpt.
Är du intresserad av fjärrvärme för ett nytt hus eller vill du byta uppvärmningsform i ett befintligt hus? Har du inte fjärrvärme sedan tidigare ser vi gärna över dina förutsättningar att ansluta dig. Finns det fjärrvärme i närheten får du en offert från oss på vad det kommer att kosta att dra fjärrvärme från gatan och in till ditt hus. Därefter kan du välja vilken avtalsform du vill ha för leveransen. Du kan endera hyra din fjärrvärmecentral av oss eller betala en kapitalinsats och själv äga den.
Skicka in en intresseanmälan så hjälper vi dig.
Intresseanmälan fjärrvärme https://partilleenergi.se/intresseanmalan-fjarrvarme/
Öppna inte kyl och frys mer än nödvändigt. Då behåller du kylan längre.
Stäng av plattor, ugn och elektriska apparater som kaffebryggare, men behåll radio eller tv på så märker du när elen kommer tillbaka.
Vädra inte under tiden strömavbrottet pågår. Då håller du värmen längre.
Om du bygger nytt, eller flyttar in i en fastighet utan indragen el, behöver du beställa en ny permanent elanslutning.
Första steget är att ta kontakt med en auktoriserad elinstallatör. Elinstallatören gör en anmälan via Installatörswebben. Det är i första hand elinstallatören som har kontakt med oss som elnätsbolag.
Anslutningskostnaderna för att dra in el till ett hus är olika beroende på var huset ligger och vilka behov du har.
Vi följer Energimarknadsinspektionens modell för priser vid nyanslutningar.
HÄR KAN DU LÄSA MER OM PRISERNA:
Ny anslutning privatkund
Ny anslutning företagskund
Elnätsavgiften går bland annat till investeringar och underhåll av elnätet. I Partille kommun ligger exempelvis nästan hela elnätet i marken och vi har få sträckor med luftledningar kvar i elnätet. På det sättet blir elnätet mer robust mot hårt väder och vi får färre avbrott.
I fakturorna från oss ingår också myndighetsavgifter till Elsäkerhetsverket, Energimarknadsinspektionen och Svenska kraftnät.
För villor och de flesta företagsabonnemangen i Partille består elnätsavgiften av tre delar;
Om du bor i en lägenheter i ett flerbostadshus med minst tre lägenheter som är anslutna på en gemensam servisledning och en mätarsäkringen på max 16 A har du ingen effektdel i din elnätsavgift.
För företag med högspänningsabonnemang tillkommer en rörlig avgift för så kallad reaktiv effekt.
Partille Energi Nät AB har monopol på elnätsleveranserna i Partille. Våra priser regleras och övervakas av Energimyndigheten. En av förutsättningarna som vi måste uppfylla är att vi ska behandla alla kunder med samma förutsättningar lika.
Som elnätskund kan du alltså inte förhandla dig till ett annat elnätspris än din granne har om ni har samma taxa.
Elnätsbolagens priser regleras och övervakas av Energimyndigheten via en så kallad intäktsram. Den syftar till att reglera att elnätsbolagen ska ha en effektiv verksamhet och att nödvändiga investeringar i näten görs samtidigt som priserna mot kund för anslutning och överföring av el är skäliga.
De ökade kostnaderna för energiförluster i nätet är sådana som vi får ta ut av kunderna. I jämförelse med många andra elnätsbolag har Partille Energi Nät låga elnätspriser.
Sverige är på elhandelssidan indelat i fyra prisområden med olika elhandelspriser för respektive område. Partille tillhör prisområde 3.
Många solcellskunder har en app som där man kan följa anläggningens produktion. Den visar produktionen utan korrigering för hushållets förbrukning.
Den produktion vi ger ersättning för och som vi redovisar i energistatistiken på Mina Sidor är vad som har levererats ut på elnätet, alltså den så kallade överskottselen efter avdrag för egen konsumtion. Därför är produktionen vi visar lägre än det appen visar.
När vi lämnar kontrolluppgifter till Skatteverket för våra solcellskunders produktion och konsumtion av el är det den produktionsvolym som levererats ut på elnätet vi rapporterar.
Ja, beroende på hur stor din anläggning är får du överföringsersättning från oss för den el du levererar ut på elnätet. Det kallas nätnytta.
Normalt får du som mikroproducent ersättning från både din elhandlare och oss som elnätsbolag för den el du levererar ut på elnätet. Vid negativt elpris på den nordiska elbörsen får du dock betala till din elhandlare för det överskott som du levererar ut på elnätet under timmarna som elpriset är negativt.
Ersättningen för nätnytta som du får från oss som elnätsbolag påverkas inte. Den är densamma oavsett vad elhandelspriset är.
Elcertifikat är till för att gynna att el produceras från förnybara energikällor som sol, vind och vatten. En bestämd andel av allt som du som kund handlar i form av el ska vara el från förnybara källor. Det kallas att kunden är kvotpliktig. Elhandelsföretaget måste redovisa den kvoten till Energimyndigheten.
Ett exempel: En producent som har ett vindkraftverk kan både sälja elen som produceras men också elcertifikatet och ursprungsgarantierna på marknaden. Varje elhandelsföretag måste köpa elcertifikat för att täcka sina kunders kvotplikt och redovisa det till Energimyndigheten.
Nej, med den nya typen av elmätare som ska vara installerad hos kund senast den 1 januari 2025 behöver mätaren inte bytas vid en solcellsinstallation. Men det är fortfarande så att installatören ska göra en färdiganmälan till oss när anläggningen är klar och att vi ska besiktiga installationen innan den får tas i drift.
Kontrollera först om beloppet har dragits från ditt konto. Har det inte dragits ber vi dig kontakta din bank för att få reda på orsaken.
Har du nyss anmält dig för autogiro hos oss kan orsaken vara att anmälan inte har blivit godkänd än. Så länge din faktura är utskriven med en inbetalningsavi måste du betala den. När autogiro är aktiverat hos oss har fakturan inget inbetalningskort.
Normalt fakturerar vi en gång per månad för närmast föregående månad. Har du pappersfaktura kommer den i brevlådan i mitten av månaden. Digitala fakturor som e-faktura eller epost-faktura kommer fram snabbare.
Ibland kan det tyvärr bli problem i mätvärdesinsamlingen som gör att vi inte kan fakturera. Om du saknar en faktura ber vi dig kontakta oss så att vi kan utreda orsaken.
Vi skickar ut en påminnelse om din faktura inte är betalad i tid. Utskicket görs automatiskt några dagar efter förfallodagen. Avgiften för en påminnelse är 60 kronor och läggs på nästkommande faktura.
Om du av någon anledning har svårt att betala en faktura för elnät eller fjärrvärme är det viktigt att du kontaktar oss innan fakturan förfaller.
Vi kan då hjälpa till med att lägga upp en avbetalningsplan.
Vi använder BankID som inloggning till Mina Sidor. Om du som kund vill att någon annan person ska ha tillgång till ditt konto på Mina Sidor är du välkommen att kontakta vår Kundservice. Meddela namn, personnummer och e-postadress till den du vill ansluta så lägger vi upp det.
Kontakta vår Kundservice så hjälper vi dig med elnätsavtal eller fjärrvärmeavtal för din lokal. Vi kan också ge dig en offert på en nyanslutning för elnät eller fjärrvärme.
Ibland ingår elen i hyran. Om den inte gör det behöver du anmäla din flytt till oss på Partille Energi för att starta ett elnätsavtal från och med dagen du flyttar in. Om du har haft elnätsavtal för ditt tidigare boende ska du säga upp det.
Du behöver också teckna ett elhandelsavtal med en elleverantör om du inte har ett avtal som du kan flytta med dig.
Väljer du inget bolag får du automatiskt din el från Göteborg Energi Din El AB.
Ett sätt att hålla nere elkostnaderna är att se över din energianvändning och göra vad du kan för att minska den. På partilleenergi.se finns tips och råd för att spara energi.