Jag kan inte betala min faktura, vad gör jag?

Om du av någon anledning har svårt att betala en faktura för elnät eller fjärrvärme är det viktigt att du kontaktar oss innan fakturan förfaller. Vi kan då hjälpa till med att flytta fram förfallodagen.


Senaste nyheter

Alla nyheter

Kan jag få ”Smart värme”?

I dagsläget så finns det produkter till försäljning till privatkunder på marknaden som kan utföra dessa tjänster. Vi håller på att se över om vi kan ta in den i vårt produktutbud. Men önskar man den redan nu måste du som kund köpa den själv.

Klicka här för att komma till Ngenic Tune

Produkten kan du som kund själv köpa och installera om du önskar. Det går att handla den via olika återförsäljare eller direkt på nätet.


Senaste nyheter

Alla nyheter

Vilket kundnummer har jag hos Partille Energi?

Ditt kundnummer finns uppe till höger i sidhuvudet på en faktura från oss. Du kan också hitta det under Mina uppgifter på Mina sidor.

Är du inte kund hos oss sedan tidigare kommer du att få ett nytt kundnummer i samband med att du tecknar ett avtal.


Senaste nyheter

Alla nyheter

Kan jag få avbrottsinformation från er?

Ja, du kan få informationen om planerade avbrott från oss via sms.
Det finns också information om avbrott för el och fjärrvärme på https://partilleenergi.se/avbrott


Senaste nyheter

Alla nyheter

Hur vet jag var det finns elledningar och fjärrvärmerör om jag ska gräva på min tomt?

På ledningskollen.se kan du registrera dig genom att fylla i vilket område du undrar över. Efter det gör vår leverantör Geomatikk den utsättningen som du begärt genom kontot du skapat.
Du kan läsa mer här.

Ledningskollen.se


Senaste nyheter

Alla nyheter

Varför kommer det grönt vatten från centralen?

I fjärrvärmevattnet finns grön färg som används för att spåra läckor. Om det kommer grönt vatten från fjärrvärmecentralen har du troligen ett läckage som behöver lagas.
Vid den här typen av fel ska du göra en felanmälan.

Mer information om driftstörningar


Senaste nyheter

Alla nyheter

Hur ska termostaterna på elementen vara inställda?

Termostaterna ska vanligtvis vara helt öppna, i maxläge, men vill du ha lägre temperatur vrider du ner dem. Blir det för varmt med termostaten i maxläge går det ut mycket värme till fastigheten: Då kan du sänka värmekurvan på din fjärrvärmecentral eller elpanna och spara energi dessutom.


Senaste nyheter

Alla nyheter

Ett eller flera element blir inte varma

Är elementet kallare upptill än längre ner kan det vara luft i systemet. Då kan det också börja låta i elementet.

För att lufta elementen gör du så här:

  • Ställ en mugg eller håll en handduk under ventilen.
  • Öppna ventilen försiktigt med en ventilnyckel tills det börjar pysa ut luft.
  • När det kommer vatten drar du åt ventilen igen.
    Är det inte luft i elementet märker du det genom att det kommer vatten direkt.

Senaste nyheter

Alla nyheter

Jag har inget varmvatten

  • Det kan bero på inställningen i husets fjärrvärmecentral. Justera reglaget för vatteninställningen för att reglera temperaturen på vattnet. Den vanligaste inställningen är 2-3.
  • Fjärrvärmefiltret kan vara trasigt.
  • Regelventilen på din anläggning kan ha gått sönder.
  • Det kan bero på oplanerat avbrott i fjärrvärmeleveransen.

Information om avbrott hittar du här

Ta kontakt med Kundservice


Senaste nyheter

Alla nyheter

Hur fyller jag på trycket på min fjärrvärmecentral?

Trycket i centralen ska ligga på ungefär 1 bar. Då fördelas värmen jämt i huset. Trycket är ofta lägre sommartid och högre på vintern.

För att fylla på öppnar du påfyllningsventilen. Håll koll på tryckmätaren medan du fyller på vatten?
Stäng kranen när visaren står på 1 bar.


Senaste nyheter

Alla nyheter

Hur byter jag till Partille Energi som företagare?

Kontakta vår Kundservice så hjälper vi dig med elnätsavtal eller fjärrvärmeavtal för din lokal. Vi kan också ge dig en offert på en nyanslutning för elnät eller fjärrvärme.

Här kan du läsa mer om du ska flytta som företag


Senaste nyheter

Alla nyheter