Den 1 januari 2026 inför Partille Energi nya allmänna villkor för elnätsleveranser till konsumenter, Elnät 2025 K. De nya villkoren ger dig som kund ett starkare skydd, tydligare rättigheter och bättre information. De tar också höjd för framtiden med solceller, batterier och laddboxar.
Vi kommer att skicka ut de nya villkoren med brev till alla privatkunder i mitten av oktober. De finns också att hämta under rubriken Avtalsvillkor på sidan Dokument och blanketter.
Några av förändringarna mellan tidigare villkor och 2025 års villkor
- Tydligare språk och struktur
- De nya villkoren är skrivna på ett mer lättläst sätt, med tydligare information till dig som kund.
- Krav på identitetskontroll
- När du tecknar elnätsavtal kan vi be dig styrka din identitet, vilket inte fanns i 2012 års villkor.
- Produktion och energilagring
- Villkoren gäller inte för inmatning till elnätet. Separata villkor för detta kommer inom kort.
- Starkare kundskydd vid mätning och fakturering
- Fakturabeloppet ska reduceras med 15% om fakturering uteblivit helt i minst 8 månader.
- Om fakturering helt uteblir i mer än 12 månader och det beror på oss, får vi inte kräva retroaktiv betalning.
- Rätt till slutfaktura inom sex veckor
- När du avslutar ditt avtal ska du få en slutfaktura inom sex veckor. Det stod också 2012, men nu är det tydligare reglerat.
- Förbättrade regler om ersättning
- Vid felaktigt byte av elhandelsföretag får du alltid minst 200 kr i ersättning.
- Tydligare tidsgränser för när du måste anmäla skada eller avbrott för att få ersättning.
- Informationsskyldighet
- Nätbolaget måste ge tydligare information om leveranssäkerhet, rätt till ersättning och var du hittar mer kundinformation. Detta är en skärpning från 2012 års regler.
- Elsäkerhet och anläggningar
- Du har alltid ansvar för att din elanläggning är säker, men nya regler preciserar att installationer som solceller, laddboxar, spabad m.m. alltid måste godkännas av oss innan inkoppling.
- Det är ditt ansvar att se till att huvudsäkring m.m. möter det behov du har. Du ansvarar även för att se till att det som finns installerat i din anläggning överensstämmer med avtal/fakturering.
Varför behövs nya villkor
Villkoren har tagits fram av organisationen Energiföretagen Sverige efter överenskommelse med Konsumentverket. De ersätter nuvarande villkor som har beteckningen Nät 2012 K (rev 2). Bakgrunden är att skett ett antal förändringar i andra regelverk på elmarknaden som gjort att villkoren behövde uppdateras. Du kan känna dig trygg med att Partille Energi följer dessa villkor som är gemensamma för hela branschen.
Vad behöver du göra?
För de allra flesta innebär det här inga större förändringar. Men några saker är bra att ha koll på:
- Ska du installera något?
- Planerar du att göra förändringar i din elanläggning som att installera solceller, batterier laddbox? Kontakta oss innan, så hjälper vi dig rätt.
- Har vi rätt uppgifter?
- Det är bra om du kontrollerar att din huvudsäkring stämmer överens med det som är angivet på specifikationen på din faktura.
- Ska du flytta?
- Ska du flytta och behöver teckna ett nytt eller avsluta ett elnätsavtal? Hör av dig till vår kundservice i god tid innan – vi svarar och guidar gärna.
