Vi är här för att hjälpa dig!
Om du inte hittar det du behöver på hemsidan är du välkommen att kontakta oss via mail eller på telefon så ska vi hjälpa dig på bästa sätt.
Telefon Kundservice 031- 336 96 60
Felanmälan/ jour utanför öppettid 031-336 96 70
Öppettider telefonservice
Våra öppettider för telefonservice är helgfri måndag till torsdag 8-17 och helgfria fredagar 8-15.
Besök
Du kan besöka oss på vårt kontor på Kyrktorget 51.
Vi vill gärna att du bokar en tid i förväg för att den person du behöver träffa ska vara tillgänglig.
Då får du hjälp utan onödig väntetid.
Avvikande tider under 2023
Torsdag 5/1: Öppet 8-12, Fredag 6/1: Stängt
Torsdag 6/4 : Öppet 8-12, Fredag 7/4: Stängt, Måndag 10/4: Stängt
Måndag 1/5: Stängt
Onsdag 17/5: Öppet 8-12, Torsdag 18/5: Stängt, Fredag 19/5: Stängt
Tisdag 6/6: Stängt
Torsdag 22/6: Öppet 8-12, Fredag 23/6: Stängt
Måndag 25/12: Stängt, Tisdag 26/12: Stängt
Adresser
Postadress: Box 55 100, 400 53 GÖTEBORG
Besöksadress: Kyrktorget 51, 433 33 Partille
Mail: kundservice@partilleenergi.se
Dokument & blanketter
Här hittar du alla våra dokument och blanketter
på ett samlat ställe.
Vanliga frågor
Här har vi samlat de vanligaste frågorna, hittar du inte din
fråga här så kontaktar du oss, så ska vi hjälpa dig.
Betalsätt och inbetalningsuppgifter
Fakturor för fjärrvärme och elnät i Partille har Partille Energis logotype.
Här nedanför ser du vilka olika lösningar som vi erbjuder för hur du kan få din faktura och hur du kan betala .
E-faktura
Du ansöker om E-faktura via din internetbank. Välj Partille Energi AB vid anmälan. När faktureringen är gjord kommer den att senast dagen efter dyka upp i din internetbank där du måste godkänna för betalning. Du kan se fakturan i din internetbank och den har samma utseende som en pappersfaktura.
E-postfaktura
Du får e-postfakturan bifogad som en PDF-fil till den e-postadress du väljer. En anmälan om e-postfaktura gör du enklast genom att skicka ett meddelande via kontaktformuläret här på Kundservice-sidan eller ringa till oss.
Digital brevlåda – Kivra
Du som är ansluten till Kivra får dina fakturor dit, istället för med vanlig post. Om du inte inte vill ha fakturor från Partille Energi till Kivra, kan du logga in hos dem och avanmäla utskick från Partille Energi. Om du inte valt något annat digitalt alternativ här ovanför, kommer fakturorna då som pappersfakturor i stället.
Pappersfaktura
Du får din faktura som ett brev i din brevlåda. Det innebär att fakturan kommer till dig ca 1 vecka efter fakturadatum med posten.
Autogiro
Autogiro är enkelt och bekvämt sätt att betala fakturor. Det innebär att Partille Energi drar fakturabeloppet från ditt konto på förfallodagen. För att ansöka om autogiro fyller du enkelt i vår autogiroblankett. Autogiro tjänsten gäller tillsvidare. Skulle du vilja avsluta ditt autogiro kontaktar du din bank eller oss.
Skriv ut vår ansökningsblankett som du hittar här
EDI-betalning (endast företag)
Företag har möjlighet att få fakturorna elektroniskt via EDI. Det spar på administrativ tid och är en vinst för miljön.
Inbetalningsuppgifter
Plusgiro: 4798401-8
Bankgiro: 740-0419
VAT nr: SE556478144001
BIC: NDEASESS
IBAN: SE2495000099604247984018
Lerum Energi underhåller näten
Partille Energi äger och ansvarar för näten för el och fjärrvärme. Vårt mål är att de ska vara driftsäkra och välskötta. Sedan den 1 april 2019 anlitar vi Lerum Energi för drift och underhåll av näten. Det kan därför hända att ni ser deras duktiga personal i arbete med felavhjälpning, nybyggnation eller förebyggande underhåll.
