Vi är här för att hjälpa dig!
Om du inte hittar det du behöver på hemsidan är du välkommen att kontakta oss via mail eller på telefon så ska vi hjälpa dig på bästa sätt.
Telefon Kundservice 031- 336 96 60
Felanmälan/ jour utanför öppettid 031-336 96 70
Öppettider
Våra öppettider är helgfri måndag till torsdag 8-17 och helgfria fredagar 8-15.
Avvikande tider under 2020
Torsdag 9/4 : Öppet 8-12, Torsdag 30/4: Öppet 8-12
Onsdag 20/5: Öppet 8-12, Fredag 22/5: Stängt
Fredag 5/6: Öppet 8-12, Torsdag 18/6: Öppet 8-12
Onsdag 23/12: Öppet 8-12, Onsdag 30/12: Öppet 8-12
Adresser
Postadress: Box 55 100, 400 53 GÖTEBORG
Besöksadress: Kyrktorget 51, 433 33 Partille
Mail: kundservice@partilleenergi.se
Dokument & blanketter
Här hittar du alla våra dokument och blanketter
på ett samlat ställe.
Vanliga frågor
Här har vi samlat de vanligaste frågorna, hittar du inte din
fråga här så kontaktar du oss, så ska vi hjälpa dig.
Betalsätt och inbetalningsuppgifter
Partille Energi AB kommer från och med december 2019 att vara avsändare av fakturor för fjärrvärme och elnät. Fakturorna kommer då att ha den nya logotypen.
Eftersom du tidigare har fått fakturor från Göteborg Energi vill vi att du gör en en extra kontroll så att pengarna går till rätt betalningsmottagare.
Tänk på att om du har haft e-faktura eller autogiro hos Göteborg Energi måste du ansöka om det på nytt hos oss, eftersom vi är olika företag och har olika konton. Därför kan tyvärr inte din anmälan om e-faktura och medgivande för autogiro flyttas över till oss automatiskt. Ditt kundnummer är däremot samma som du tidigare haft på fakturor från Göteborg Energi för elnät eller fjärrvärme.
Här nedanför ser du vilka olika lösningar som vi erbjuder för hur du kan få din faktura och hur du kan betala .
E-faktura
Du ansöker om E-faktura via din internetbank. Välj Partille Energi AB vid anmälan. När faktureringen är gjord kommer den att senast dagen efter dyka upp i din internetbank där du måste godkänna för betalning. Du kan se fakturan i din internetbank och den har samma utseende som en pappersfaktura.
E-postfaktura
Du får e-postfakturan bifogad som en PDF-fil till den e-postadress du väljer. En anmälan om e-postfaktura gör du enklast genom att skicka ett meddelande via kontaktformuläret här på Kundservice-sidan eller ringa till oss.
Digital brevlåda – Kivra
Du som är ansluten till Kivra får dina fakturor dit, istället för med vanlig post. Om du inte inte vill ha fakturor från Partille Energi till Kivra, kan du logga in hos dem och avanmäla utskick från Partille Energi. Om du inte valt något annat digitalt alternativ här ovanför, kommer fakturorna då som pappersfakturor i stället.
Autogiro
Autogiro är enkelt och bekvämt sätt att betala fakturor. Det innebär att Partille Energi drar fakturabeloppet från ditt konto på förfallodagen. För att ansöka om autogiro fyller du enkelt i vår autogiroblankett. Autogiro tjänsten gäller tillsvidare. Skulle du vilja avsluta ditt autogiro kontaktar du din bank eller oss.
Skriv ut vår ansökningsblankett som du hittar här
Pappersfaktura
Du får din faktura som ett brev i din brevlåda. Det innebär att fakturan kommer till dig ca 1 vecka efter fakturadatum med posten.
Inbetalningsuppgifter
Plusgiro: 4798401-8
Bankgiro: 740-0419
VAT nr: SE556478144001
BIC: NDEASESS
IBAN: SE2495000099604247984018
Lerum Energi underhåller näten
Partille Energi äger och ansvarar för näten för el och fjärrvärme. Vårt mål är att de ska vara driftsäkra och välskötta. Sedan den 1 april 2019 anlitar vi Lerum Energi för drift och underhåll av näten. Det kan därför hända att ni ser deras duktiga personal i arbete med felavhjälpning, nybyggnation eller förebyggande underhåll.
