Kundservice under Kristi Himmelsfärdshelgen
Vår kundservice håller stängt från och med den 13 maj och öppnar igen den 18…
Vi är måna om att våra kunder känner sig trygga med hur vi sätter priserna på fjärrvärme. En öppen och regelbunden dialog om fjärrvärmepriset tror vi är en bra väg till ökat förtroende och förståelse.
Sedan 2015 är Partille Energi medlem i Prisdialogen för fjärrvärme. Syftet med Prisdialogen är att stärka fjärrvärmekundens ställning på värmemarknaden samt att öka förtroendet för fjärrvärmeföretagens prissättning. Bakom initiativet står Energiföretagen Sverige, Riksbyggen, Fastighetsägarna och Sveriges Allmännytta. Läs gärna mer om Prisdialogen.
Processen för prissättning startar med en lokal dialog mellan kunder och oss som fjärrvärmeföretag, vid protokollförda samrådsmöten. Därefter skickar vi in protokoll och prisändringsmodell för granskning av Prisdialogens kansli och beslut om medlemskap till Prisdialogens styrelse. Vid beslut om medlemskap för det kommande året, godkänns även prisändringsmodellen och föreslagen prisförändring.
Prisdialogen riktar sig främst till företagskunder men vi på Partille Energi tycker att det är viktigt att även våra privatkunders intressen är representerade på samråden.
Det första samrådsmötet i årets prisdialog hålls den 3 juni kl 16.00-17.30 på vårt kontor på Kyrktorget 51 i Partille centrum. Det är också möjligt att delta via Teams.
Anmäl dig/er genom att mejla namn, epostadress, telefonnummer, företag
och hur ni vill delta till mikael.jednell@partilleenergi.se eller ring 031-336 96 27 senast den 22 maj.
Inbjudna att representera våra privatkunder är likt tidigare år den lokala avdelningen för Villaägarnas Riksförbund, som för Partille heter Villaägarna vid Säveån.
Vi vill gärna ha en ökad representation för våra privatkunder med fjärrvärme. Medlemmar i en bostadsrättsförening, boende i ett villaområde eller en annan grupp kan tillsammans utse en representant som blir inbjuden att delta på samrådsmötena. Anmäl representant och vilka fastigheter som företräds senast den 22 maj. Representanten behöver vara ombud för minst 50 hushåll för att bli kallad.
Varmt välkomna!
