Partilleenergi

Vad kan vi hjälpa dig med?

Nedan finner du länkar till våra vanligaste tjänster.
Hantera dina tjänster
Mina sidor
Här får du hjälp
Kundservice
Aktuell driftinformation
Avbrottsinformation
Flyttinformation
Ska du flytta?

Vanliga frågor & svar

Här finns de senast inlagda frågor och svaren. Vill du har ännu mer information kan du gå vidare till vår FAQ-sida och där även söka efter svar.

Ibland ingår elen i hyran. Om den inte gör det behöver du anmäla din flytt till oss på Partille Energi för att starta ett elnätsavtal från och med dagen du flyttar in. Om du har haft elnätsavtal för ditt tidigare boende ska du säga upp det.
Du behöver också teckna ett elhandelsavtal med en elleverantör om du inte har ett avtal som du kan flytta med dig.
Väljer du inget bolag får du automatiskt din el från Göteborg Energi Din El AB.

Trycket i centralen ska ligga på ungefär 1 bar. Då fördelas värmen jämt i huset. Trycket är ofta lägre sommartid och högre på vintern.

  • För att fylla på öppnar du påfyllningsventilen.
  • Håll koll på tryckmätaren medan du fyller på vatten?
  • Stäng kranen när visaren står på 1 bar.

Tips och råd hur du ställer in och sköter din fjärrvärmeanläggning kan du få genom att titta på vår Tips för dig med fjärrvärme

I dagsläget så finns det produkter till försäljning till privatkunder på marknaden som kan utföra dessa tjänster. Vi håller på att se över om vi kan ta in den i vårt produktutbud. Men vill du redan nu kunna styra din utrustning måste du som kund köpa den själv.

Klicka här för att komma till Ngenic Tune 
Produkten kan du som kund själv köpa och installera om du önskar. Det går att handla den via olika återförsäljare eller direkt på nätet. 

Det kan bero på inställningen i husets fjärrvärmecentral. Justera reglaget för vatteninställningen för att reglera temperaturen på vattnet. Den vanligaste inställningen är 2-3.
Andra fel kan vara:

  • Fjärrvärmefiltret kan vara trasigt.
  • Regelventilen på din anläggning kan ha gått sönder.
  • Det kan bero på oplanerat avbrott i fjärrvärmeleveransen.
    Information om avbrott hittar du här

Om du inte kan avhjälpa problemet själv så kontakta vår kundservice

Nej, med den nya typen av elmätare som ska vara installerad hos kund senast den 1 januari 2025 behöver mätaren inte bytas vid en solcellsinstallation. Men det är fortfarande så att installatören ska göra en färdiganmälan till oss när anläggningen är klar och att vi ska besiktiga installationen innan den får tas i drift. 

Ju mer el och effekt du använder, desto större huvudsäkring behöver du.

Kontakta en elinstallatör för att ändra säkringsstorlek upp eller ned. Här nedanför ser du det ungefärliga effektuttaget som de olika säkringarna klarar.

Säkringsstorlek    maximalt effektuttag
16A                           11 kW
20A                           14 kW
25A                           17 kW
35A                           24 kW
50A                           35 kW
63A                           44 kW

Av GDPR-skäl är inte HAN-porten på din elmätare aktiverad från start.
Välkommen att kontakta vår Kundservice så hjälper vi dig med det. 

Nyheter

Läs det senaste

Tyck till om vår nya webbplats

Vi har precis lanserat en ny version av vår webbplats. Berätta gärna vad du tycker – det tar bara några sekunder!
Välj fritt antal påståenden som stämmer med din upplevelse
1.0x