Kontakta vår Kundservice så hjälper vi dig med elnätsavtal eller fjärrvärmeavtal för din lokal. Vi kan också ge dig en offert på en nyanslutning för elnät eller fjärrvärme.
Aktuella svar på ”vanliga frågor” hittar du på denna sidan.
Här kan du skriva ett sökord eller söka svaret på din fråga under rubrikerna.
Kontakta vår Kundservice så hjälper vi dig med elnätsavtal eller fjärrvärmeavtal för din lokal. Vi kan också ge dig en offert på en nyanslutning för elnät eller fjärrvärme.
Ibland ingår elen i hyran. Om den inte gör det behöver du anmäla din flytt till oss på Partille Energi för att starta ett elnätsavtal från och med dagen du flyttar in. Om du har haft elnätsavtal för ditt tidigare boende ska du säga upp det.
Du behöver också teckna ett elhandelsavtal med en elleverantör om du inte har ett avtal som du kan flytta med dig.
Väljer du inget bolag får du automatiskt din el från Göteborg Energi Din El AB.
Hur lång tid det tar att ladda beror på var du laddar och bilens kapacitet. Med en laddbox hemma tar det från tre timmar och uppåt att ladda färdigt. Med en snabbladdare kan du på 20–30 minuter ladda för 10 mils körning. Tänk på att Partille Energi har effekttaxa och att det därför är klokt att ladda med lägre effekt under längre tid för att hålla nere elnätskostnaden.
Anslutningskostnaderna för att dra in el till ett hus är olika beroende på var huset ligger och vilka behov du har.
Avståndet mäts alltid fågelvägen mellan anslutning och närmsta befintliga anslutningspunkt i elnätet. Är du osäker på vad som gäller för dig så kan du alltid begära en offert.
Vi följer Energimarknadsinspektionens modell för priser vid nyanslutningar.
Här kan du läsa mer om priserna:
Ny anslutning privatkund
Ny anslutning företagskund
Det går att ladda elbilen från ett vanligt vägguttag eller ett motorvärmaruttag (Schuko) men
det är något som Elsäkerhetsverket avråder från. Vanliga uttag är helt enkelt inte
gjorda för elbilsladdning och klarar inte återkommande hög belastning under lång tid.
Riskerna är att det blir överbelastning och värmeutveckling som i sin tur kan leda till brand.
Med en laddbox blir det ingen risk för överhettning och om något blir fel avbryts laddningen automatiskt.
Det är många faktorer som styr elförbrukningen.
Temperaturen inomhus, antal personer, som bor i bostaden – som faktiskt bidrar med sin kroppsvärme – bostadens uppvärmning och storlek, nya eller gamla kylskåp och frysar, elektriska apparater och hur mycket man använder dem spelar stor roll.
Sedan kan ni ha olika avtalspriser som också gör att kostnaderna blir olika.
Praktiska energisparande råd och tips kan du hitta flera ställen, som Energimyndighetens hemsida och på vår egen sida med spartips.
Är elementet kallare upptill än längre ner kan det vara luft i systemet. Då kan det också börja låta i elementet.
För att lufta elementen gör du så här:
Tips och råd hur du ställer in och sköter din fjärrvärmeanläggning kan du få genom att titta på ”Tips för dig med fjärrvärme”
Partille Energis prismodell för alla kunder utom lägenhetskunder, består sedan 2014 av fast avgift, överföringsavgift och effektavgift. Vi prioriterar att ha låga fasta avgifter i jämförelse med många andra bolag. I kombination med de rörliga delarna överföringsavgift och effektavgift ger det möjlighet för kunder att påverka sin totala elnätskostnad genom en medveten användning. Det förstärker vi ytterligare från 1 september genom att tidsindela effektavgiften så att den bara tas ut dagtid mellan kl 7-21.
I den oberoende Nils Holgersson-undersökningen placerar sig Partille Energi återkommande bland de 10-15% elnätsbolag i Sverige med lägst elnätsavgifter.
Att föreskriften EIFS:2022:1 upphävs innebär inte ett förbud mot effektavgifter.
Det kommer under en period inte att finnas några föreskrifter som närmare reglerar hur nätavgifter ska utformas. Det vi som elnätsbolag har att förhålla oss till blir de mer generella bestämmelserna som finns i ellagen som anger att avgifterna ska utformas på ett skäligt, objektivt och icke-diskriminerande sätt, och att de ska vara förenliga med ett effektivt utnyttjande av elnätet.
På Energimarknadsinspektionens sida kan du läsa mer om vad som gäller nu
Frågor och svar om effektavgifter
Regeringen har inte avskaffat den, de vill bara att den ska vara utformad på ett annat sätt än i Energimarknadsinspektionens föreskrift EIFS 2022:1. Det är upp till elnätsföretagen om och hur vi vill tillämpa effektavgifter tills nya föreskrifter är klara.
Läs mer på Energimarknadsinspektionens sida om vad som gäller nu
Frågor och svar om effekttariffer
Elnätsbolagens priser regleras och övervakas av Energimyndigheten via en så kallad intäktsram. Den syftar till att reglera att elnätsbolagen ska ha en effektiv verksamhet och att nödvändiga investeringar i näten görs samtidigt som priserna mot kund för anslutning och överföring av el är skäliga.
De ökade kostnaderna för energiförluster i nätet är sådana som vi får ta ut av kunderna. I jämförelse med många andra elnätsbolag har Partille Energi Nät låga elnätspriser.
Sverige är på elhandelssidan indelat i fyra prisområden med olika elhandelspriser för respektive område. Partille tillhör prisområde 3.
Elcertifikat är till för att gynna att el produceras från förnybara energikällor som sol, vind och vatten. En bestämd andel av allt som du som kund handlar i form av el ska vara el från förnybara källor. Det kallas att kunden är kvotpliktig. Elhandelsföretaget måste redovisa den kvoten till Energimyndigheten.
Ett exempel: En producent som har ett vindkraftverk kan både sälja elen som produceras men också elcertifikatet och ursprungsgarantierna på marknaden. Varje elhandelsföretag måste köpa elcertifikat för att täcka sina kunders kvotplikt och redovisa det till Energimyndigheten.
Nej, med den nya typen av elmätare som ska vara installerad hos kund senast den 1 januari 2025 behöver mätaren inte bytas vid en solcellsinstallation. Men det är fortfarande så att installatören ska göra en färdiganmälan till oss när anläggningen är klar och att vi ska besiktiga installationen innan den får tas i drift.
Det inte tillåtet att starta igång en ny produktionsanläggning innan vi har besiktigat den och aktiverat den del i elmätaren som ska mäta produktionen. Du riskerar då som anläggningsägare att produktionen registreras som konsumtion eftersom mätaren är inställd för att enbart mäta konsumtion.
Absolut! Vi ger gärna råd innan du bestämmer storlek på anläggningen och för att göra anslutningen till elnätet smidigare.
Hos kunder med mikroproduktionsanläggningar är den produktion vi redovisar minskad med hushållets konsumtion. Det är den så kallade överskottselen som levereras ut på nätet via elmätaren.
Eftersom både konsumtionen och produktionen mäts momentant kan det ibland vara så att kunden både köper och säljer el under en och samma timme. Exempelvis kan konsumtionen vara högre än produktionen de första 15 minuterna av en timme. Under de sista 45 minuterna av samma timme kan produktionen vara tillräckligt hög för att då täcka både den egna konsumtionen och ändå leverera ut på nätet.
Om du av någon anledning har svårt att betala en faktura för elnät eller fjärrvärme är det viktigt att du kontaktar oss innan fakturan förfaller.
Vi kan då hjälpa till med att lägga upp en avbetalningsplan.
Vi använder BankID som inloggning till Mina Sidor. Om du som kund vill att någon annan person ska ha tillgång till ditt konto på Mina Sidor är du välkommen att kontakta vår Kundservice. Meddela namn, personnummer och e-postadress till den du vill ansluta så lägger vi upp det.
Vi använder BankID som inloggning till Mina Sidor. Om ni vill att någon på ert företag, en förvaltare eller någon annan ska ha tillgång till ert konto på Mina Sidor är ni välkomna att kontakta vår Kundservice. Meddela namn, personnummer och e-postadress till den eller de personer ni vill ansluta så lägger vi upp det.
Om du av någon anledning har svårt att betala en faktura för elnät eller fjärrvärme är det viktigt att du kontaktar oss innan fakturan förfaller. Vi kan då hjälpa till med att flytta fram förfallodagen eller hjälpa till med en avbetalningsplan.
Är du ansluten till Kivra får du dina fakturor och brev från oss dit. Om du inte inte vill ha post från Partille Energi till Kivra, kan du logga in hos dem och avanmäla utskick från Partille Energi. Fakturor och brev kommer då som fysisk post i stället.
Kontakta vår Kundservice så hjälper vi dig med elnätsavtal eller fjärrvärmeavtal för din lokal. Vi kan också ge dig en offert på en nyanslutning för elnät eller fjärrvärme.
Ibland ingår elen i hyran. Om den inte gör det behöver du anmäla din flytt till oss på Partille Energi för att starta ett elnätsavtal från och med dagen du flyttar in. Om du har haft elnätsavtal för ditt tidigare boende ska du säga upp det.
Du behöver också teckna ett elhandelsavtal med en elleverantör om du inte har ett avtal som du kan flytta med dig.
Väljer du inget bolag får du automatiskt din el från Göteborg Energi Din El AB.
Ett sätt att hålla nere elkostnaderna är att se över din energianvändning och göra vad du kan för att minska den. På partilleenergi.se finns tips och råd för att spara energi.