Kontakta vår Kundservice så hjälper vi dig med elnätsavtal eller fjärrvärmeavtal för din lokal. Vi kan också ge dig en offert på en nyanslutning för elnät eller fjärrvärme.
Aktuella svar på ”vanliga frågor” hittar du på denna sidan.
Här kan du skriva ett sökord eller söka svaret på din fråga under rubrikerna.
Kontakta vår Kundservice så hjälper vi dig med elnätsavtal eller fjärrvärmeavtal för din lokal. Vi kan också ge dig en offert på en nyanslutning för elnät eller fjärrvärme.
Ibland ingår elen i hyran. Om den inte gör det behöver du anmäla din flytt till oss på Partille Energi för att starta ett elnätsavtal från och med dagen du flyttar in. Om du har haft elnätsavtal för ditt tidigare boende ska du säga upp det.
Du behöver också teckna ett elhandelsavtal med en elleverantör om du inte har ett avtal som du kan flytta med dig.
Väljer du inget bolag får du automatiskt din el från Göteborg Energi Din El AB.
Vi använder BankID som inloggning till Mina Sidor. Om ni vill att någon på ert företag, en förvaltare eller någon annan ska ha tillgång till ert konto på Mina Sidor är ni välkomna att kontakta vår Kundservice. Meddela namn, personnummer och e-postadress till den eller de personer ni vill ansluta så lägger vi upp det.
Din huvudsäkring sätter en gräns för hur mycket ström du kan använda samtidigt och fungerar som ett skydd för din anläggning. Du kan säkra upp eller ner anläggningen med hjälp av en auktoriserad elinstallatör som ska göra en föranmälan till oss innan. Att ändra säkringsstorlek kan vara aktuellt om behoven ändras, till exempel vid en utbyggnad eller renovering eller om du ska ladda en elbil.
Tänk på att Partille Energi har så kallad effekttaxa.
Läs mer om priser och avtal för privatkunder https://partilleenergi.se/elnat/
Läs mer om priser och avtal för företagskunder https://partilleenergi.se/foretag/elavtal-for-foretag/
Vi använder BankID som inloggning till Mina Sidor. Om du som kund vill att någon annan person ska ha tillgång till ditt konto på Mina Sidor är du välkommen att kontakta vår Kundservice. Meddela namn, personnummer och e-postadress till den du vill ansluta så lägger vi upp det.
Ja, alla elmätare i Partille har bytts från hösten 2023 och under 2024. De nya elmätarna uppfyller alla krav i de nya bestämmelserna om till exempel möjligheten att kunna ansluta utrustning för att kunna följa och styra sin energianvändning.
Ju mer el och effekt du använder, desto större huvudsäkring behöver du.
Kontakta en elinstallatör för att ändra säkringsstorlek upp eller ned. Här nedanför ser du det ungefärliga effektuttaget som de olika säkringarna klarar.
Säkringsstorlek maximalt effektuttag
16A 11 kW
20A 14 kW
25A 17 kW
35A 24 kW
50A 35 kW
63A 44 kW
Partille Energis prismodell för alla kunder utom lägenhetskunder, består sedan 2014 av fast avgift, överföringsavgift och effektavgift. Vi prioriterar att ha låga fasta avgifter i jämförelse med många andra bolag. I kombination med de rörliga delarna överföringsavgift och effektavgift ger det möjlighet för kunder att påverka sin totala elnätskostnad genom en medveten användning. Det förstärker vi ytterligare från 1 september genom att tidsindela effektavgiften så att den bara tas ut dagtid mellan kl 7-21.
I den oberoende Nils Holgersson-undersökningen placerar sig Partille Energi återkommande bland de 10-15% elnätsbolag i Sverige med lägst elnätsavgifter.
Att föreskriften EIFS:2022:1 upphävs innebär inte ett förbud mot effektavgifter.
Det kommer under en period inte att finnas några föreskrifter som närmare reglerar hur nätavgifter ska utformas. Det vi som elnätsbolag har att förhålla oss till blir de mer generella bestämmelserna som finns i ellagen som anger att avgifterna ska utformas på ett skäligt, objektivt och icke-diskriminerande sätt, och att de ska vara förenliga med ett effektivt utnyttjande av elnätet.
På Energimarknadsinspektionens sida kan du läsa mer om vad som gäller nu
Frågor och svar om effektavgifter
Regeringen har inte avskaffat den, de vill bara att den ska vara utformad på ett annat sätt än i Energimarknadsinspektionens föreskrift EIFS 2022:1. Det är upp till elnätsföretagen om och hur vi vill tillämpa effektavgifter tills nya föreskrifter är klara.
Läs mer på Energimarknadsinspektionens sida om vad som gäller nu
Frågor och svar om effekttariffer
Om du inte väljer elleverantör när du flyttar inom Partille får du automatiskt el från Göteborg Energi Din El AB. När du flyttar inom Partille ska du först teckna ett elnätsavtal med oss. Sedan väljer du var du vill köpa din el ifrån.
Gör du inget aktivt val får du automatiskt el från Göteborg Energi Din El AB. Det är är vårt anvisade elhandelsbolag. Partille Energi har ännu inga andra elhandelserbjudanden.
Energiskatten är en så kallad punktskatt och är momsbelagd på samma sätt som till exempel bensin, alkohol och tobak.
Från och med 1 januari 2018 så betalar du energiskatten på din elnätsfaktura. Innan dess var det ditt elhandelsbolag som debiterade energiskatten.
Absolut! Vi ger gärna råd innan du bestämmer storlek på anläggningen och för att göra anslutningen till elnätet smidigare.
Hos kunder med mikroproduktionsanläggningar är den produktion vi redovisar minskad med hushållets konsumtion. Det är den så kallade överskottselen som levereras ut på nätet via elmätaren.
Eftersom både konsumtionen och produktionen mäts momentant kan det ibland vara så att kunden både köper och säljer el under en och samma timme. Exempelvis kan konsumtionen vara högre än produktionen de första 15 minuterna av en timme. Under de sista 45 minuterna av samma timme kan produktionen vara tillräckligt hög för att då täcka både den egna konsumtionen och ändå leverera ut på nätet.
Ja, beroende på hur stor din anläggning är får du överföringsersättning från oss för den el du levererar ut på elnätet. Det kallas nätnytta.
Många solcellskunder har en app som där man kan följa anläggningens produktion. Den visar produktionen utan korrigering för hushållets förbrukning.
Den produktion vi ger ersättning för och som vi redovisar i energistatistiken på Mina Sidor är vad som har levererats ut på elnätet, alltså den så kallade överskottselen efter avdrag för egen konsumtion. Därför är produktionen vi visar lägre än det appen visar.
När vi lämnar kontrolluppgifter till Skatteverket för våra solcellskunders produktion och konsumtion av el är det den produktionsvolym som levererats ut på elnätet vi rapporterar.
Ja, beroende på hur stor din anläggning är får du överföringsersättning från oss för den el du levererar ut på elnätet. Det kallas nätnytta.
Ditt kundnummer finns uppe till höger i sidhuvudet på en faktura från oss. Du kan också hitta det under Mina uppgifter på Mina sidor.
Är du inte kund hos oss sedan tidigare kommer du att få ett nytt kundnummer i samband med att du tecknar ett avtal.
Logga gärna in på Mina sidor med hjälp av BankID.
Där finns en flik som heter Mina fakturor. Där kan de flesta kunder se både obetalda och betalda fakturor från oss.
Du är också välkommen att kontakta Kundservice så hjälper vi dig.
Om du har betalat in för mycket så kontrollerar vi om du har tidigare förfallna fakturor. Om du har någon obetald faktura läggs pengarna mot denna. Har du inget obetalt drar vi av beloppet på din nästa faktura om du är en privatkund. Vill du att vi ska betala tillbaka pengarna till dig behöver du kontakta Kundservice.
Kontrollera först om beloppet har dragits från ditt konto. Har det inte dragits ber vi dig kontakta din bank för att få reda på orsaken.
Har du nyss anmält dig för autogiro hos oss kan orsaken vara att anmälan inte har blivit godkänd än. Så länge din faktura är utskriven med en inbetalningsavi måste du betala den. När autogiro är aktiverat hos oss har fakturan inget inbetalningskort.
Normalt fakturerar vi en gång per månad för närmast föregående månad. Har du pappersfaktura kommer den i brevlådan i mitten av månaden. Digitala fakturor som e-faktura eller epost-faktura kommer fram snabbare.
Ibland kan det tyvärr bli problem i mätvärdesinsamlingen som gör att vi inte kan fakturera. Om du saknar en faktura ber vi dig kontakta oss så att vi kan utreda orsaken.
Kontakta vår Kundservice så hjälper vi dig med elnätsavtal eller fjärrvärmeavtal för din lokal. Vi kan också ge dig en offert på en nyanslutning för elnät eller fjärrvärme.
Ibland ingår elen i hyran. Om den inte gör det behöver du anmäla din flytt till oss på Partille Energi för att starta ett elnätsavtal från och med dagen du flyttar in. Om du har haft elnätsavtal för ditt tidigare boende ska du säga upp det.
Du behöver också teckna ett elhandelsavtal med en elleverantör om du inte har ett avtal som du kan flytta med dig.
Väljer du inget bolag får du automatiskt din el från Göteborg Energi Din El AB.
Ett sätt att hålla nere elkostnaderna är att se över din energianvändning och göra vad du kan för att minska den. På partilleenergi.se finns tips och råd för att spara energi.
